日本最大のコールセンターイベントに出展するネオジャパンのこれから

ネオジャパン、コールセンターCRMデモ&コンファレンス2025に出展

株式会社ネオジャパンは、2025年11月13日（木）から14日（金）にかけて、池袋サンシャインシティ・文化会館で開催される「コールセンターCRMデモ&コンファレンス2025 in 東京」へ出展します。
このイベントは、コンタクトセンター業界の最新動向とソリューションが集結する日本最大級のビジネスイベントであり、150社以上が出展し、多くの業界セミナーが行われます。

コールセンターCRMデモ&コンファレンスとは？

このカンファレンスでは、AIエージェントや生成AIといった最新技術が扱われ、顧客関係の強化やロイヤリティ向上を目指している企業にとって貴重な学びの場となります。特に、顧客体験（CX）の向上に向けた110の講演が行われる予定です。
このイベントにて、ネオジャパンは新たに販売開始するエンタープライズAIエージェント『LiveX AI』と、AIカスタマーサポートツール『NEOPORT』の展示を行い、顧客体験の向上を図ります。

ネオジャパンの取り組みと展示製品

ネオジャパンは、企業内でのデジタルトランスフォーメーション（DX）や顧客接点のデジタル化を進めており、特に自社のグループウェア『desknet's NEO』を通じて企業の業務改善に寄与しています。本展示会では、最新製品である『NEOPORT』と『LiveX AI』の操作を通じて効率化と顧客ロイヤリティの向上に繋げる方針です。

NEOPORTの特徴

NEOPORTは、企業の問い合わせに対する対応を効率化するAIカスタマーサポートツールです。AIエージェント機能により、業務の自動化を促進し、従業員の負担を軽減することができます。これにより、顧客満足度の向上にも貢献します。詳細はこちら。

LiveX AIの利点

また、『LiveX AI』は、全チャネルでユーザーと対話できるエンタープライズAIエージェントで、問題解決能力を兼ね備えています。このツールは、顧客離脱率を従来の35％削減し、セルフサービスを最大90％まで引き上げるなど高い成果を上げています。さらなる詳細はこちら。

ネオジャパンの会社情報

株式会社ネオジャパンは、1992年に設立され、以来30年以上にわたりビジネスコミュニケーションツールの開発に注力しています。主力製品『desknet's NEO』は530万ユーザーを超え、多岐にわたる業種や団体に利用されています。
本社は神奈川県横浜市に構え、ガジェットやサービス業はもちろん、教育機関や地方自治体等、様々なクライアントにデジタルソリューションを提供してきました。