楽天モバイル、法人向け携帯電話調査で初の満足度1位を獲得

楽天モバイル、初の総合満足度1位を達成

楽天モバイル株式会社は、MMD研究所が実施した「2026年4月通信4キャリアの法人向け携帯電話に関する調査」にて、初めて「総合満足度」で1位を獲得したと発表しました。この調査では、楽天モバイルが「コストパフォーマンス」、「利用開始までの速さ」、「顧客サポート」の各項目でも高評価を得ており、法人向けのサービスにおいてその実力を証明しました。

調査の背景と結果

この調査では、4大通信キャリアが対象とされており、楽天モバイルは「満足」と「やや満足」と回答した割合が79.1%に達しました。これは昨年よりも約5%向上し、他のキャリアを上回る結果です。特に、「コストパフォーマンス」の満足度は86.7％に及び、また「利用開始までの速さ」でも81.3％の評価を得ています。さらに、新たに「顧客サポート」でも72.0%で1位を獲得しています。

このように、楽天モバイルが特に注力しているのは、法人向けの低廉な料金プランと顧客サポート体制です。競争が激しい通信業界において、これらの要素が法人顧客から高く評価されていることが示唆されています。

法人サービスの成長

調査によると、社用携帯電話の導入や契約の検討において、調査対象者の8.0％が楽天モバイルを選んでいると回答しました。また、楽天モバイルの法人サービスは2026年2月に契約社数が2.5万社を突破し、約3年半の間に多くの法人に選ばれるサービスへと成長しました。この成長は、法人のお客様に寄り添ったサービスが強みとなっていることを示しています。

今後の展望

楽天モバイルは今後も、法人顧客にとって最適なパートナーであることを目指し、モバイル回線やネットワーク、さらにはソリューションサービスやAI関連のサービス展開を強化する方針です。これにより、さまざまな業種や業界が抱える特有の課題に対応し、デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進を図ることで、より多くの法人顧客を支援することを目指します。