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製薬・医療機器業界の営業課題

製薬および医療機器業界では、近年の薬価改定や医師の働き方改革に伴い、営業活動における負担が増加しています。特に、製薬メーカーにおけるMR（医薬情報担当者）の数は減少傾向にあり、限られたリソースの中でどのように効率的に営業戦略を立てるかが重要な課題となっています。業界全体がデータに基づくマーケティングと営業活動の改善を求める中、より良い情報の提供と顧客エンゲージメントの強化が急務です。

JSOLの新たな提案

株式会社JSOLは、そんな課題に対して新しいCRM・データ活用ソリューションを提供開始しました。これは、Salesforceが提供するLife Sciences Cloudを活用し、製薬・医療機器業界固有のデータを一元的に管理・分析できるプラットフォームです。このソリューションは、リソースが限られている中でも高い営業効率を実現するためのものです。具体的には、医療機関や調剤薬局に関わる各種データを整理し、営業活動に役立てることができます。

データ統合の重要性

営業活動の生産性向上には、データの統合と利活用が必須です。製薬メーカーは、卸売業者から提供される流通データや医薬品関連の第三者機関から集めたデータなど、多種多様な情報を扱う必要があります。しかし、これらの情報は異なるフォーマットで提供されるため、統合や分析には多大な労力がかかります。JSOLの提供するソリューションは、これらのデータを一元化し、営業戦略の精度を高めるための強力なツールになります。

具体的な機能

JSOLのCRMソリューションは、まず「Data Cloud」によって医療機関や薬局に関連するデータを顧客視点で整理します。その後、取得した実消化データや第三者データを「Life Sciences Cloud」に統合し、シームレスに可視化します。これにより、実績に基づいた営業活動を支援し、効果的な提案が可能になるのです。また、SalesforceのAIエージェント「Agentforce」を利用することで、データアクセスの向上を図り、MRやマーケティング担当者の効率的な業務遂行を促進します。さらに、Tableauを使用したビジュアル分析によって、隠れた課題の発見が迅速に行えるようになります。これらは、オムニチャネル施策や医師の傾向分析を活用し、今後の営業戦略を最適化するためのデータの可視化を実現します。

未来への展望

JSOLはこの取り組みを通じて、ライフサイエンス業界におけるデジタル化を加速させ、医療従事者とのつながりを深め、市場のリアルタイム分析や予測を可能にすることで、新たな価値の創造を目指します。 新たなCRM・データ活用ソリューションが、製薬業界の営業戦略をどのように変革するかの注目が集まっています。今後の市場動向とともに、この新しいソリューションの広がりにも期待が寄せられています。

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