デバイス運用の現場負荷とその解決策を探るウェビナー開催

デバイス運用の現場負荷と解決策

最近、デバイス運用の現場で直面している課題をテーマにしたウェビナーが開催されました。このイベントは、参加者がデバイス運用の効率性を高めるためのヒントを得ることを目的としています。

情シス部門の現状

情報システム部門、通称情シスは、企業におけるITの中核を担う重要な役割を果たしています。しかし、最近では多くの業務が集中してしまい、特にデバイス運用に関しては、入退社や異動に伴うPCの手配や返却対応、故障時の交換・修理などの負担が増えています。このような日常業務に追われることで、情シスは本来注力すべきDX推進やセキュリティ強化といった戦略的な業務に十分な時間を確保できていないのが現状です。

現場の負担を減らす必要性

デバイス運用におけるPC手配や返却、故障対応が特定の担当者の知識や経験、さらには口頭やメールでの連絡に依存していることも問題です。例えば、どの担当者がどのPCを使用しているのか、その返却や交換の進捗状況が不明瞭であれば、すぐに対応ができなくなり、対応の遅れやトラブルが発生しやすくなります。これが続くことで、特定の担当者に過大な負担がかかり、退職リスクすら高まる可能性があります。

SaaSの導入と運用支援

ウェビナーでは、こうした状況を打破すべく、デバイス運用を仕組み化する方法について詳しく解説されました。PFUが提供する「情シスのOTOMO デバイス運用パッケージ」は、全社で統一された標準プロセスとPFUの運用支援を組み合わせることで、属人的な運用から脱却し、安定した運用品質を実現するための一助となります。これにより、手順のばらつきや対応漏れを防ぎ、少人数でも効率的に運用を続けることが可能になります。