天満屋ストアが新たなDXシステムで商業催事を革新

天満屋ストアが新たに導入するショップカウンターエンタープライズ

背景と導入経緯

株式会社天満屋ストアが、株式会社COUNTERWORKSの提供する商業施設のためのリーシングDXシステム「ショップカウンターエンタープライズ」を導入しました。これは、岡山県を中心に展開する37の商業施設において、サービス催事の募集と管理をオンライン化し、業務の効率化を図ることを目的としています。従来の手法では、店舗ごとの手続きや情報管理が非効率であったため、全体の把握や迅速な意思決定が難しい状況が続いていました。

天満屋ストアの特徴

天満屋ストアは、岡山県を中心に広島県や鳥取県でも、さまざまな形態の小売店舗を運営しています。地域密着型のビジネスを展開しており、「天満屋ハピータウン」などのブランド名でも知られています。地元の産品を大切にし、自治体や大学と連携した店舗作りを進めている点が大きな特徴です。

課題の解決

従来は代理店との連携が中心でしたが、店舗ごとの催事状況の把握が難しく、本部としての戦略的な運用が課題でした。新システムの導入により、催事の受付から日程調整、契約、請求・入金確認までの全プロセスを一元管理できます。このことで、ブランチ間での情報を共有しやすくなり、各部署の負担が軽減されます。

システム導入によるメリット

新システムでは、出店者の募集から問い合わせ、契約管理までがオンラインで整備されます。これにより、スケジュールの重複が避けられ、店舗側の調整作業も軽減されます。店長や従業員が本来の業務に集中できる環境が整うことで、店舗経営の効率も向上します。

また、専用の募集サイトを設け、新規事業者からの出店者情報の収集を促進します。これにより、催事の選択肢が広がり、各店舗の特性に応じた適切な催事を誘致することが可能になります。

継続的な改善と収益の最大化

ショップカウンターエンタープライズの導入後、天満屋ストアでは施設ごとの稼働状況や出店実績をデータとして蓄積し、分析することで、今後の戦略に役立てます。これにより、データに基づいた募集条件の見直しやスペースの効率的活用が期待され、催事関連の収益増加につなげることを狙っています。

企業の期待と今後の展望

天満屋ストアの営業本部は、今回のシステム導入に対し、顧客に新たな商品やサービスとの出会いを提供する重要性を強調しています。催事の運営を通じて、地域のお客様に楽しんでもらえる体験を提供しつつ、店舗の収益性を高めることができると見込んでいます。

今回の導入に際しては、専任コンサルタントが密接にサポートし、短期間で運用改善を進めることが期待されています。今後の地域密着型ビジネスモデルがどのように進化していくのか、その動向に注目が集まります。