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モビルス、LINEヤフー Partner Programでの認定

モビルス株式会社（以下、モビルス）は、2026年度「LINEヤフー Partner Program」において、Technology Partnerのコミュニケーション部門「Advanced」に認定されました。これにより、同社の提供する顧客体験（CX）ソリューションの品質を証明し、さらなる成長を目指します。

LINEヤフー Partner Programとは

このプログラムは、LINEおよびYahoo! JAPANのマーケティング及びCX課題を解決するために設立されたものです。認定されるパートナーには、広告代理店やサービスデベロッパーが名を連ね、特に効果的なマーケティング戦略や技術支援を行う企業が対象となります。プログラムは、Sales Partner、Technology Partner、Network Partner、Adtech Partner、Industry Solution Partnerの5つのカテゴリーに分かれます。

Technology Partnerの重要性

モビルスが認定を受けたTechnology Partnerは、特に「LINE公式アカウント」「LINEミニアプリ」といったツールの導入に関して技術的な支援を行う役割を担います。この認定は、要望に応じたツールの仕様共有や技術仕様の維持、LINEヤフーの新たな要件への迅速な対応が求められ、厳しい基準をクリアした企業に与えられます。

MOBI AGENT（モビエージェント）の特長

モビルスは、LINE公式アカウントを有効活用した有人チャットソリューション「MOBI AGENT」を提供しています。このシステムは、回答候補の提案や対話内容の自動要約、個人情報の検知を行うAIを搭載し、顧客の問い合わせに対して効率的かつ精度高く対応します。

モビエージェントの機能:

• - LINE公式アカウントを基にした有人チャット対応。
• - オペレーション支援AI「MooA®」との連携により、文章要約や回答ドラフトの作成が可能。
• - ベクトル検索型チャットボットとの連携で、FAQへの高精度な自動応答が実現。

MOBI BOT（モビボット）の利便性

さらに、LINE公式アカウントを通じて展開されるチャットボット「MOBI BOT」は、顧客のニーズに応じた手続きの自動化に貢献します。このボットは高精度なFAQ検索を行い、顧客の手続きにかかる時間を削減する機能を備えています。

モビボットの特長:

• - 生成AIを駆使し、自動化された対応が可能。
• - 有人チャット「MOBI AGENT」との連携で、顧客満足度の向上を図ります。
• - WebとLINE公式アカウントでの運用を共通管理し、コスト削減にも寄与。

MOBI CAST（モビキャスト）によるセグメント配信

「MOBI CAST」は、顧客情報やアンケート結果に基づいてLINEユーザーにセグメント配信するシステムです。この手法により、顧客との双方向のコミュニケーションが実現し、企業と消費者との関係がより密接になります。

モビキャストの特長:

• - 独自のセグメント作成とスケジュール配信機能。
• - CRMやSFA等とのAPI連携による自動配信。
• - LINE通知メッセージ機能を利用し、個別の配信も可能。

モビルス株式会社の今後

モビルスは、顧客の課題に先回りしたCXの設計を通じて企業の価値を向上させることを目指しています。テクノロジーの導入を積極的に行い、「CX-Branding Tech. Lab」の運営を通じて、研究開発に努める姿勢を示しています。これからも、クライアントのマーケティング活動に貢献し続けるでしょう。

会社概要

• - 会社名: モビルス株式会社
• - 代表者: 代表取締役社長 石井智宏
• - 所在地: 東京都品川区東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階
• - 設立: 2011年9月
• - 上場市場: 東京証券取引所グロース市場（証券コード:4370）
• - 公式HP: モビルス株式会社

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