生成AIの業務自動化調査結果から見えた企業の実態とニーズ

株式会社Webライタープロが実施した「生成AI活用による業務効率化に関する調査」の結果、企業が抱える自動化のニーズが明らかになりました。この調査は、2026年7月19日から21日までの間に行われ、300名の企業・団体で働く社員が対象となっています。

自動化したい業務を抱える92.3%

調査によると、実に92.3%の回答者が自動化したい業務を持っていることが分かりました。詳細を見てみると、「たくさんある」と回答した人が89名、「いくつかある」が171名で、合計277名が一つ以上の業務を挙げています。その中でも、自動化したい業務として最も多かったのが「資料作成」で、全体の20.7%を占めました。続いて「データ入力・転記」が19.3%、そして「会議調整・議事録」が14.0%という結果です。

これらの調査結果から、特に定型業務に対する自動化のニーズが高いことが伺えます。

自動化に費やす時間は週に3時間以上

自動化したい業務にどれくらいの時間を費やしているか尋ねたところ、62.3%に当たる187名が週3時間以上を対象業務に使っていることが明らかになりました。回答者の一人は、「手作業でデータを入力しているが、ミスを防ぐために二人でチェックする必要があり、かなりの時間がかかっている」と述べており、時間の浪費が否が応でも目立ちます。

また、データ入力にかかる時間や確認作業の重要性が強調されており、自動化は単なる作業軽減に留まらず、業務全体の効率化への期待が集まっています。

AI処理後の人による確認が重要

調査では、80.0%の回答者が「AIが下書きし人が仕上げる」または「大部分を自動化し人が承認する」のような形での運用を支持していると分かりました。約8割の人が、AIの処理だけで完結するのではなく、人的なチェックを重視しているのです。

この傾向は、一次資料をAIに作成させ、その内容を人が確認して調整するという、いわばAIと人が連携した業務スタイルを示唆しています。

自動化の壁は「詳しい人がいない」

自動化が進まない理由は何かと尋ねたところ、最も多かった回答が「詳しい人がいない」で、これが42.7%を占めました。この回答からは、技術的な知識や体制への課題が浮かび上がります。また、「構築する時間がない」や「既存システムとの連携が難しい」といった実務面の課題も、導入の障壁として挙げられています。

外部支援へのニーズも高まる

調査結果では、外部支援に関心がある層は75.7%に達しました。「興味はあるが社内承認が難しい」層も含めると、より多くの企業が外部の専門家の力を求めていることが分かります。特に生成AIを日常的に利用する企業では、外部支援を考える割合が51.9%に上り、導入の必要性を強く感じていることが分かります。

株式会社Webライタープロの取り組み

この調査を通じて、株式会社Webライタープロは、企業が抱える自動化の課題を軽減するためのAI業務自動化構築代行サービス「AI自動化プロ」を提供しています。具体的には、企業の業務を分析し、最適な自動化を設計・構築する一貫した支援サービスです。

AI自動化プロでは、業務の棚卸しから設計、構築、テスト運用までを支援し、特に定型業務の自動化を重視しています。自動化の導入がスムーズに行えるよう、人の確認と承認工程を持たせた運用設計を行っています。