シンカが「カイクラ」を進化させる新機能を発表！業務効率化を加速

新しい時代の業務効率化を目指す「カイクラ」

株式会社シンカが開発・販売するコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」が、2026年1月26日より大幅なアップデートを実施します。新機能「AIタスク抽出機能」により、タスク管理を一元化し、従来の業務プロセスを大きく革新することを目的としています。

タスク抽出機能の進化

アップデートされるAIタスク抽出機能は、従来の単なるタスクの可視化から一歩進み、自動リスト化や進捗管理を可能にします。この新機能により、今まで確認していた通話履歴からのタスクが一つの画面に集約されるため、業務の流れが格段にスムーズになることが期待されています。

ステータス管理の導入

新たに導入されるステータス管理機能は、タスクの進行状況を「未着手」「対応中」「完了」などで管理できるため、チーム内の対応状況が一目で把握できます。これにより、誰が何をいつまでに対応すべきかが明確になり、チーム内の連携が強化されます。

なぜアップデートが必要だったのか

従来のタスク抽出機能は、タスクの可視化に留まっており、その後の実行管理には他のツールに情報を転記したり、口頭で確認する必要がありました。このプロセスでは、タスクが埋もれてしまう可能性があり、対応漏れのリスクが残っていました。新しい機能は、タスクの発見から対応完了までを一括で管理できるため、業務の効率性と安全性を向上させることが可能となります。

主な特長と利点

新機能の主な特長は、以下の三つです。

1. 自動リスト化: AIが通話終了後に自動でタスクを抽出し、リスト化します。これにより、入力の手間を省き、ミスのリスクも大幅に減少します。

2. ステータス管理: 各タスクにはステータスを付与でき、「誰が何をいつまでに」対応すべきかが明確になります。これにより、チームの対応漏れを防ぐことができます。

3. タスクの可視化: 管理者は全タスクの状況を一覧で確認でき、必要なフォローを瞬時に行えるため、業務のマネジメントがしやすくなります。

カイクラの魅力

「カイクラ」は、電話やメール、SMS、LINEといったさまざまなコミュニケーション手段の履歴を顧客ごとに整理する次世代型のプラットフォームです。これにより、誰でも高い品質で顧客対応ができる環境が整い、属人化を防ぐことが可能になります。また、AI技術によって通話内容の録音データの文字起こしや要約も行えるため、業務の効率化を図ることができます。

おかげさまで「カイクラ」は、2014年のサービス開始以来、3000社以上に導入され、業務の効率化と顧客満足度の向上に貢献しています。今後もシンカは、「カイクラ」を通じて企業と顧客のコミュニケーションの質を高め、ビジネスの発展を支援し続ける方針です。

まとめ

新しいAIタスク抽出機能の提供によって、シンカが展開する「カイクラ」は、ますます活用の幅が広がります。企業の業務効率化に寄与するこのプラットフォームは、今後のビジネス環境において重要な役割を果たすことでしょう。また、「カイクラ」の公式サイトや関連SNSを通じて、最新情報を随時発信していきますので、ぜひご注目ください。

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