薬局の混雑緩和を実現するAIアシスタントの新機能展開

薬局の混雑を解消する新たな試み

株式会社サイバーエージェントの子会社であるMG-DXが、薬局向けの革新的なAIアシスタント「薬急便遠隔接客AIアシスタント」に新たな機能を追加することを発表しました。この新機能は、店舗の混雑状況をリアルタイムで把握し、同じチェーン内の他店舗への案内を行うものです。2025年7月下旬の提供開始を予定しています。

課題解決のための新機能

調剤薬局では、特定の時間帯や曜日に来局する患者が集中し、混雑による待ち時間が長くなることが大きな課題となっています。患者の待ち時間を短縮し、ストレスを軽減することを目指して、MG-DXはAI技術を活用した新機能を開発しました。この機能により、薬局のAI無人受付端末を介して、混雑状況が可視化されます。

具体的な機能の内容

1. リアルタイム混雑状況の表示

さまざまな情報を表示するAI受付端末を利用し、待ち時間や待ち組数といった混雑状況を患者が一目で確認できるようになります。これにより、患者は自ら混雑の少ない薬局を選ぶことが可能になります。

2. 近隣店舗の案内

混雑している店舗の場合、AIは自動的に同一チェーン内の近隣薬局の混雑状況も表示し、より空いている店舗へのスムーズな案内を行います。これは、患者にとって非常に便利な機能となるでしょう。

3. 受付情報の引き継ぎ

この新機能では、患者が他店舗に移動する際に受付情報が自動的に引き継がれるため、再受付や症状説明が不要になります。これにより、業務負荷が軽減され、薬剤師にとってもメリットが生まれます。

患者と薬剤師にとっての利点

MG-DXの事業部長、三澤佳祐氏は、このシステムがどのように患者と薬剤師の両者に利益をもたらすかを説明しました。特に、待ち時間や待ち組数の可視化は、患者の選択肢を増やし、ストレスを軽減するとしています。また、口コミや情報の共有も行いやすくなり、薬局の利用体験が向上することが期待されています。

薬局業務の効率化

MG-DXは今後も「薬急便」シリーズを通じて、薬局業務のさまざまな接点をテクノロジーで支援していく方針です。この新機能を導入することで、患者だけでなく、薬剤師にとっても快適かつ効率的な運用が実現されるでしょう。患者が安心して利用できる薬局を実現するために、ぜひ「薬急便遠隔接客AIアシスタント」の導入を検討してみてはいかがでしょうか。

まとめ

薬局の混雑緩和を目指す「薬急便遠隔接客AIアシスタント」の新機能は、患者の利便性や快適性を向上させる可能性を秘めています。このシステムを活用することで、より良い医療環境を創り出す結果が期待されます。今後の展開に注目です。

【本件に関するお問い合わせ先】
MG-DX広報担当: [email protected]