美咲町が推進するDX支援の新たな取り組みとは

美咲町が浮上させるDX支援の新たな風

中小規模自治体が抱える課題は多岐に渡りますが、近年の少子高齢化の進行が特に深刻な問題となっています。2040年には現役世代が急減し、地方自治体は限られた職員で住民ニーズに応え、質の高い行政サービスを維持することが求められています。そんな中、岡山県美咲町で新たに始まったDX（デジタルトランスフォーメーション）支援の取り組みが注目を集めています。

パーソルワークスイッチコンサルティングの参画

この支援は、パーソルグループのパーソルワークスイッチコンサルティングが手掛けており、創業ビジョンである「はたらいて、笑おう。」を具現化する形で、小規模自治体でも持続可能に実施できる施策設計が特長です。彼らは美咲町の「CIO補佐官等事業」を受託し、「書かない・待たせない・迷わせない・行かせない」という4つの原則に基づいて、利用者視点での業務設計を進めることで、全庁的なDX推進を目指しています。

実施される具体的な支援内容

本事業では、業務負荷を軽減し、DX推進を加速するために、「くらし安全課」と「原課7課」と連携しながら、計画策定から施策の実行までをサポートします。具体的には、各課の職員への伴走支援を通じて、業務の可視化や効率化を図り、実施可能な改善策を検討していきます。

職員たちが直面している「手作業や紙の運用に時間を取られている」「業務の優先順位がつけられない」といった課題に対し、伴走しながら進めることで、改善につながる具体的な施策を提案します。

限られたリソースでの実現可能な改善策

地方自治体はしばしば人的・財政的な制約に直面していますが、パーソルワークスイッチコンサルティングは過去の事例に基づいた成功モデルを提案します。これにより、業務の代替や補完を果たすICTツールの導入からその運用定着までサポートし、限られたリソースでも実現可能な改善策を模索します。

AIツールの導入とその先

また、AIツールの導入についても、よくある「導入したが使われない」という課題を解決するため、トライアルを実施し、運用ルールを制定することで法令遵守とセキュリティ対策を施します。こうした基盤を整えることで、美咲町は「いつでも、どこでも」行政サービスを享受できる環境を整えることが可能になります。

美咲町職員の声

美咲町の「くらし安全課」副参事・西村良太氏は、DX推進の重要性を認識しつつも日常業務との両立の難しさを指摘しています。それでも、伴走支援を受けることで「普段感じていた課題の改善を実現する」という成功体験を得られることに期待を寄せています。このように、職員の意識改革が進むことで、全体としてのDXマインドの醸成にも繋がっていくと考えられています。

未来に向けた取り組み

技術コンサルティング部の水野悠美子氏は、本事業を通じて職員自身が業務改善やDX推進のノウハウを習得し、自ら改善を続けられる組織づくりを目指したいと語っています。美咲町の皆と共に手を取り合いながら、新しい成功事例を創出していくことを重視しています。これまでの経験を生かしつつ、付加価値の高い業務にリソースを集中できる体制を整えることが求められています。

美咲町におけるこのDX支援の取り組みが、どのように地方自治体の新たなモデルを提案するのか、今後の活動に大いに期待が寄せられています。