新たな料金プランで進化する「カイクラ」、多様なニーズに応えます！

新料金プランで「カイクラ」が進化

株式会社シンカが提供するコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」が、2025年5月1日より新料金プランの提供開始を発表しました。これにより、さまざまな業種や企業規模が自身のビジネスに最適なプランを選択できるようになります。

新料金プラン導入の背景

近年、企業と顧客のコミュニケーション方法が多様化する中、企業側にはカスタマーハラスメント対策など新たなニーズが急速に高まっています。これを受けて、シンカではより多くの企業が「カイクラ」を活用できるように、新たな料金プランを用意することになったのです。

今まではCTIと通話録音がセットになったプランのみでしたが、今回の拡充により、CTI単体プランと通話録音単体プランが加わり、計3種類のプランから選べることになりました。これは通話録音機能のみが必要な企業からの強い要望に応える形で実現されました。

プランの詳細

新たに提供されるプランは以下の3種類です。

1. セットプラン：CTIと通話録音機能がセットになったプラン。
2. CTI単体プラン：CTI機能のみを利用。
3. 通話録音単体プラン：通話録音機能のみを選択可能。

このようなプランの選択肢を増やすことで、企業は必要な機能だけを利用し、コストパフォーマンスを向上させることができます。また、導入時の負担を減らしつつも、顧客とのコミュニケーションを一層円滑に進めることができるでしょう。

「カイクラ」とは？

「カイクラ」は、電話、メール、Web会議、SMS、LINEなど、さまざまなコミュニケーション手段を一元管理できるプラットフォームです。異なる手段でのやり取りも顧客ごとに整理されているため、誰でも過去の経緯を把握しやすく、即座にフィードバックや対応が可能になります。

サービスは2014年8月に開始され、これまでに2,800社以上、5,600拠点で利用されています。さらには、NTT東日本に正式に登録された商品として、数々の賞を受賞している実績も持っています。

企業情報

株式会社シンカは2014年に設立され、東京都千代田区に本社を置いています。シンカはITを活用したシステム開発やクラウドサービスを提供しており、383百万円の資本金を誇ります。現在、64名の従業員が在籍しており、着実に成長を続けています。

新たなプランを通じて、顧客満足度の向上が期待される「カイクラ」は、各企業のコミュニケーション力をさらに強化していくことでしょう。今後の展開に目が離せません。