Z世代におけるAI活用が増加中！購買行動に革新をもたらす理由とは

Z世代のAI活用率が他世代を大きく上回る

最近の調査によると、Z世代（20代）のAI活用率が56.5%と、他世代の39.0%の約1.45倍に達していることが明らかにされました。この調査は、株式会社大広の若者研究所「D’Z lab.」が行ったもので、全国の5,025人を対象にした定量調査と、19名の大学生へのインタビューから得られた情報がもとになっています。

この結果は、Z世代がAIを購買行動においてどのように活用しているのかを示す重要なデータであり、特にAI提案の受容率についてもZ世代が16.3%であり、他世代の7.6%の2.1倍と、高いことが確認されました。これは、Z世代がAIの提案を積極的に取り入れ、その購買決定に影響を及ぼしていることを示しています。

1. Z世代がAIを選ぶ理由

調査結果から、Z世代がAIを利用する主な理由は、気軽に相談できることや、友人には言えない本音を引き出すことができる点にあります。特に、画像で具体的なビジュアルを提示してくれることは、特に価値があります。そのため、AIは「人でないからこそ」得られる情報に対するニーズが高まっています。

2. 購入後もAIが活躍

Z世代は、AIを購買前の比較だけでなく、購入後のサポートとしても利用しています。調査では、購入後の感想や不満の伝達、使用法の提案、不具合対処などの目的でAIを使用する割合が、それぞれ他世代に比べて高いことがわかりました。これは、Z世代が自分の使用感や納得感に関してもAIに相談し、自分の「弱み」をさらけ出す傾向があることを示しています。

3. Z世代のAI活用の具体例

調査では、神奈川大学の学生たちへのヒアリングを通じて、実際のAIプロンプトがいくつか紹介されています。例えば、コスメメイク相談では「私が一番魅力的に見えるメイクを教えて」とAIに頼む一方で、ジムの入会に関しては「近くのジムを全て出して、費用や距離、条件を比較して」と具体的に情報を求めています。これらのプロンプトからは、Z世代がAIをどう活用しているかが見て取れます。

4. AI活用がもたらす変革

この調査の結果は、AIがZ世代の購買行動においてどのように影響を与えているかを示しています。AIは、感情的なサポートや複雑な情報の整理を行い、購入時の判断において大きな役割を果たしています。Z世代は、AIを使って複合的な意思決定を行い、効率的な情報収集を実現しています。そのため、企業もAI時代における新たな戦略を考慮する必要があります。

おわりに

Z世代のAI活用は今後さらに進化し、他世代とは異なる独自の購買行動を生み出す可能性があります。株式会社大広は、Z世代の“AI Assisted Shopping”に対して、企業向けの対策を強化する取り組みを進めています。AIがどのように消費者と作り出す関係性が変わるのか、私たちも注目していきたいところです。