LINE公式アカウントとECデータを融合する新機能の登場

LINE ID連携機能とは？

株式会社イー・エージェンシーが提供する新機能、LINE ID連携機能が登場しました。この機能により、ECサイトの顧客データとLINE公式アカウントを統合することが可能となり、よりパーソナライズされた情報配信を実現します。

LINE公式アカウント活用の現状

近年、多くの企業がLINE公式アカウントを活用しているものの、友だち数の増加に対して思うような効果が得られていないという現実があります。
その原因の一つは、LINEの基本情報のみに基づく一律な情報提供です。例えば、優良顧客に対しても初心者向けのクーポンや既に購入された商品の案内が行われることがあり、顧客のニーズに合った情報が届かないままの状態が続いています。

課題解決のための新機能

このような課題を解決するために開発されたのが、Direct EngineのLINE ID連携機能です。この機能は、ユーザーの同意を得た上で、LINE公式アカウントの友だちとECサイトの会員情報を結びつけます。
これにより、購入履歴をはじめとする企業の独自データ（いわゆる1stパーティデータ）を最大限に活用し、個々の顧客に対して最適なメッセージを配信できるようになります。

導入効果

この新機能の導入によって、以下のような効果が期待できます：

1. パーソナライズされた情報提供
- 顧客の購買状況や嗜好に応じた情報を提供することで、より満足度の高いマーケティングが実現します。

2. マーケティング施策の効率化
- LINE公式アカウントを活用した、効果的な施策が展開可能となります。

3. 顧客満足度の向上
- 適切な情報を適時に配信することで、顧客の満足度が向上します。

4. ROIの改善
- 適切なターゲティングにより、マーケティング活動の効率化が図られ、結果的に投資対効果（ROI）が改善される見込みです。