ドローンサービスが品質確保へ進化、日本航空などが認証を取得

ドローンサービスの品質確保とその意義

2025年6月5日、展示会『Japan Drone2025』の会場にて、一般財団法人日本品質保証機構（JQA）による新しいドローンサービス品質認証制度の第一号が授与されました。認証を受けたのは、日本航空株式会社とパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の2社です。これにより、ドローンサービス市場に新たな信頼基準が設けられることになります。

このドローンサービス品質認証制度は、日本産業規格「JIS Y 1011」に基づいて、公正な審査を行うことで確かなサービス品質を確保することを目的としています。具体的には、ドローンサービス事業者が守るべきプロセス要求が明示され、DSPA（一般社団法人ドローンサービス推進協議会）が認証を発行します。これにより、顧客や依頼者に対し、事業者の信頼性を高めることが期待されます。

どのようなサービスが認証されたのか？

日本航空が認証を受けたサービスは「ドローン運航支援サービス」で、具体的なサービス分類には輸送・配送、緊急搬送、災害調査が含まれています。一方、パーソルビジネスプロセスデザインが提供する「ドローン運用支援サービス」は、主にコンサルティング（輸送・配送）に特化しています。これらのサービスは、今後のドローン利用に対する期待が高まる中、確かな基準に従って提供されることになります。

ドローンサービス品質認証制度の背景

ドローンサービス品質認証制度は、2024年8月から開始される予定で、ドローンサービス事業者は品質の維持・向上を図る意味でも急務です。この新しい制度により、事業者は「JIS Y 1011」に基づく活動を通じて、サービスの提供体制を構築し、継続的な改善を図ることが求められます。これにより、顧客に対してより良い、安全なサービスを提供できるようになるのです。

JQAの役割と今後の展望

JQAは、日本の品質管理分野において長い歴史を持つ公正・中立な第三者機関として、ドローンサービスに関する新しい制度の構築に深く関与しています。同機関は、ISO認証の分野でも国内最多の実績を誇り、ドローンサービスの品質管理においても重要な役割を果たしています。今後も、国内外の法規制に適応しながら、ドローンサービス市場の品質維持に貢献していくことが期待されます。

この新制度の導入により、ドローンサービスがより信頼性を持ち、多くの分野での活用が進むことが期待されます。また、認証取得を目指す事業者には、顧客との信頼関係を深める絶好のチャンスとなるでしょう。ドローン技術の進化とともに、変化する市場環境において、これからのドローンサービスがどのように新しい価値を創造していくのか、非常に楽しみです。