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無料オンラインセミナー『電話対応マナー＆テクニック実践講座』のご案内

2026年5月29日、コールセンター業界での豊富な経験を持つマーケティングアソシエーション株式会社が、電話対応に特化した無料オンラインセミナーを開催します。本セミナーでは、電話対応の基礎から応用まで学ぶことができる貴重な機会です。

セミナー開催の背景と目的

電話対応は顧客サービスの中でも重要な役割を果たしており、効果的なコミュニケーションが必要とされています。しかし、多くの人が電話対応において自信を持てず、苦手意識を抱えているのが現状です。このセミナーでは、そうした悩みを解消し、実践的なスキルを身につけることを目的としています。

セミナーの内容

本講座は、以下のような構成になっており、参加者が確実に知識を深められるように設計されています。
1. 講義動画：事前に準備された動画を視聴し、理論やテクニックを学びます。
2. 復習テスト：講義後にテストを行い、理解度を確認します。

学べる内容の一部

• - 基本的な電話対応：適切な言葉遣いやマナーについて。
• - 敬語の使い方：ビジネスシーンにおける敬語の重要性。
• - オペレーターの専門知識：顧客対応にあたる際の注意点とテクニック。

このセミナーは、電話対応の経験が少ない方や、スキルを向上させたい方に特にお勧めです。ウェブセミナー形式なので、参加者のプライバシーも守られています。

特典について

セミナー後にはアンケートにご協力いただいた皆様に『これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集』を特典としてプレゼントします。この機会にぜひご参加ください！

対象者

このセミナーは以下のような方に最適です：

• - 電話対応の基礎を学びたい方
• - コミュニケーションの苦手意識を克服したい方
• - 適切な言葉遣いに不安があるオペレーター
• - 質の高い顧客サポートを提供したい企業の研修担当者

受講の流れ

1. 事前にお申込みいただいた方には、メールにてZoomの参加URLをお送りします。
2. 当日は講義を行う担当者が進行し、動画を視聴します。
3. 動画で学んだ内容をもとに復習テストを行います。これにはZoomの投票機能を活用します。
4. 最後に解説を行うことで、理解を深めます。

セミナースケジュール

• - 13:55～ アクセス開始
• - 14:00～14:05 セミナー開始・オープニング
• - 14:05～14:20 「電話対応の基本」
• - 14:20～14:30 「敬語を使ったコミュニケーション」
• - 14:30～14:50 「オペレーターとしての言葉遣い」
• - 14:50～15:00 クロージング

開催概要

• - 日程：2026年5月29日（金）14:00～15:00（13:55～アクセス開始）
• - 形式：オンライン（Zoomを利用）
• - 参加費：無料
• - 主催：マーケティングアソシエーション株式会社

会社情報

本社所在地：東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル1・3・4F
代表取締役：中園広和
資本金：1,750万円
事業内容：コールセンター代行、EC運営代行などBPO業務全般

自分のスキルを向上させ、質の高い電話対応を学ぶため、ぜひお申し込みください。

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