HR業務の新時代を切り開く！チャットボット「YourNavi-QAI-総務」の登場

HR業務に革命をもたらすAIチャットボットの登場

株式会社NTT ExCパートナーが新たに発表したチャットボット「YourNavi-QAI-総務」は、HR部門の業務効率化と従業員体験の向上を目指して開発されました。この革新的なチャットボットは、VANTIQ株式会社のリアルタイムアプリケーション開発プラットフォームと生成AI技術を組み合わせており、従業員からの多様なHR関連の問い合わせに迅速かつ的確に対応します。

なぜ今、HR業務にチャットボットが必要なのか

近年、職場環境や働き方は多様化し、従業員エンゲージメントの重視が求められるようになっています。その中で、HR部門はより迅速で質の高いサービスを提供する必要があります。しかし、日々の問い合わせへの対応や事務処理に多くの時間が取られ、戦略的な業務に注力できないという課題が存在しているのです。特に社内情報を検索し、問い合わせに応じるための時間が長い従業員にとって、的確かつ即応した情報提供が業務改善の鍵となります。

「YourNavi-QAI-総務」の特徴

「YourNavi-QAI-総務」は、従来のルールベースのチャットボットとは異なり、生成AIを利用して回答の質を向上させています。以下にその主な特徴を挙げます。

- 権限設定機能：社内規程や情報を従業員や業務担当者ごとに制御し、柔軟な対応が可能です。
- 多様な業務への対応：FAQやマニュアルを利用し、幅広いHR業務に対応しています。
- ハルシネーション抑制：誤った情報を提供しないような制御が施されています。
- プライバシー保護：個人情報や不適切な内容を回答しない制御がなされています。
- 自然言語処理：従業員の質問を理解し、正確な回答を生成します。

これらの特徴により、HR部門は生産性の向上を期待しながら業務の負担を軽減することができます。

導入後に期待される効果

「YourNavi-QAI-総務」を導入することで、HR部門における問い合わせ対応時間が削減され、従業員は自立した問題解決が可能になります。その結果、従業員満足度も向上し、HR部門が戦略的業務に集中できる環境を整えることが期待されています。また、データを基にした傾向分析や制度運用の改善案を策定することも可能です。

今後の展望

NTT ExCパートナーでは、「YourNavi」シリーズとして、勤務状況の可視化やリモートワーク環境でのコミュニケーションの強化、エンゲージメント向上策の提案などに努めていく方針です。「YourNavi-QAI-総務」の更なる機能拡張や質の向上を目指し、多くの企業のHR業務効率化と従業員体験の向上に貢献するとともに、社員の業務支援や業務担当者の効率化を実現するサービスを提供していく予定です。

詳しい情報については、ぜひご確認ください。HR業務における新たな時代の到来を感じさせるこの革新を、一緒に見届けましょう。