「国内旅行」と「海外旅行」満足度調査結果を発表！一休.comとTrip.comが初の総合1位獲得

2026年オリコン顧客満足度調査の結果発表

2026年3月2日、オリコン株式会社から発表された『旅行予約サイト』に関する満足度調査で、国内旅行部門では「一休.com」が、海外旅行部門では「Trip.com」がそれぞれ初の総合1位を獲得しました。この調査は、過去1年以内に旅行予約サイトを利用した5,080人の国内旅行の利用者と2,079人の海外旅行の利用者を対象に実施され、サービスの使いやすさやコストパフォーマンスといった評価項目が分析されました。

国内旅行部門：一休.comの快挙

国内旅行では、【一休.com】が前回の総合4位から大きくランクアップし、初めての総合1位を達成しました。特に「サイトの使いやすさ」や「予約のしやすさ」といった項目で、全5項目中1位を獲得しています。また、年齢別でも30代から60代以上まで幅広い層の支持を受けています。口コミでは、「部屋の説明がわかりやすい」や「宿の情報が信頼できる」といった声が寄せられ、その使い勝手の良さが評価されているのが特徴です。

海外旅行部門：Trip.comの躍進

一方、海外旅行部門では、【Trip.com】が初の総合1位に選ばれました。評価項目別では「サイトの使いやすさ」や「問い合わせのしやすさ」で高評価を得ており、特にスマホアプリでの利用時に便利であるとされています。多くの利用者から「お得に旅行できた」との声が上がり、そのコストパフォーマンスの良さが評価されています。