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RAG型生成AIサービス「OfficeBot」新バージョン導入

テクミラホールディングス傘下のネオス株式会社が提供するRAG型生成AIサービス「OfficeBot」は、日立システムズエンジニアリングサービス向けに新バージョンへ移行し、さらにそのセキュリティ強化を実現しました。この取り組みは、日立グループの厳格なセキュリティ要件への対応を含んでおり、OfficeBotの利用環境をより安全にするものです。

「OfficeBot」とは？

「OfficeBot」は、業務用AIチャットサービスで、情報の提供や社内問い合わせ対応を支援します。特に、RAG（Retrieval Augmented Generation）という技術を用い、外部情報や社内の独自データを活用し、回答精度を飛躍的に向上させる仕組みが特徴です。このサービスは、社内の問い合わせの負担を軽減し、社員が自己解決できるケースを増やすことで、業務効率化に寄与しています。

セキュリティの強化

新バージョンのOfficeBotでは、以下のセキュリティ対策が施されています。これにより、利用者は安心してサービスを利用できる環境が整いました。

• - 多要素認証によるアクセス制御

厳格なセキュリティポリシーに基づき、ユーザーと管理者両方の画面で多要素認証を導入しました。これにより、より安全にシステムへのアクセスが可能となっています。

• - 国内リージョン制限

すべての生成AIリソースをMicrosoft Azureの日本国内リージョンに限定し、データの安全な利活用を実現しました。

利用実績と拡販計画

日立システムズエンジニアリングサービスでは、このOfficeBotを導入し、社内アンケートの結果は非常に好評です。「必要な情報にあっという間にアクセスできる」「問い合わせなくても自己解決できるケースが増えた」といったフィードバックが寄せられています。これにより、社内での活用が著しく拡大しました。
今後は、日立システムズがOfficeBotの販売代理店としての役割を果たし、共同で拡販を進めていく計画です。

導入効果の実証

これまで利用していた別のチャットボット製品と比較して、OfficeBotは導入後に非常に高い利用率を示しています。特に、短期間での導入が可能である点や、シナリオ作成が不要なため、部署間の理解も得やすいと好評です。また、ユーザー数に基づく課金がないため、全社展開がしやすく、その結果として業務効率が向上しています。

OfficeBotの今後

今後も「OfficeBot」は最新技術を取り入れ、さらに進化したサービス展開を図ります。業種や企業規模を問わず、500以上の導入実績があるこのサービスは、高精度な回答と多様な情報活用を提供し、業務効率化やナレッジ共有に関する課題解決を目指します。

詳細情報や導入についてはネオスの公式サイトをチェックしてください。

• - ネオス公式サイト
• - テクミラホールディングス公式サイト

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