スマホひとつで専門家に相談できる「dr365」の新たな取り組みとは

dr365が導入した「LiveCall」の革新性

皮膚科学に基づくスキンケアブランド「dr365」が、スピンシェル株式会社のビデオ通話プラットフォーム「LiveCall」を活用した新たなオンラインカウンセリングサービスを始めました。これにより、全国どこにいても専門家と1対1の無料カウンセリングを受けることができるようになりました。

「肌悩みに毎日寄り添う」というブランドコンセプトの下、dr365は顧客の肌の悩みに対して的確なアドバイスを提供し、製品選びの手助けを行います。最近では製品選びが複雑化しており、近くに店舗がなくり相談に行けない人が多いため、オンラインカウンセリングの導入は必然的な流れとも言えるでしょう。

ビデオ通話での新しいカウンセリング体験

「LiveCall」を導入することで、テキストや画像の情報だけでは足りない肌の微細な変化を、お客様とダイレクトにビデオ通話を通じて確認できます。自宅にいながら、まるで身近にアドバイザーがいるような感覚で、個々の肌の状態に基づいたパーソナルなアドバイスを受けることが可能です。

1. リアルタイムでの肌状態確認

ユーザーはビデオ通話を通じて、自分の肌状態をリアルタイムで確認でき、専門家からその場でのフィードバックをもらいます。これにより、より的確でカスタマイズされたアドバイスが受けられるシステムが構築されています。

2. 相談のしやすさ

複雑な操作が不要な「LiveCall」は、家事や仕事の合間など、顧客が「今、相談したい」と思ったときにすぐに利用できる利便性を持っています。この機能によって、店舗に足を運ぶ時間がない方でも、好きな場所で質の高いカウンセリングが受けられる環境が整っています。

3. スキンケアの伴走者として

dr365のカウンセリングでは、製品の紹介だけでなく、正しい使用量や効果的なお手入れ方法を映像を通じて明確に伝えています。専門アドバイザーがその場でお客様の不安に向き合い、理想の肌を目指すためのパートナーとして支援します。

オンラインカウンセリングの詳細

このカウンセリングは、以下の内容を含んでいます。

- 肌悩み相談
- 製品選びのアドバイス
- スキンケアルーティンの提案

所要時間は30分で、事前予約が必要です。料金は無料で、このサービスは公式サイトから予約可能です。

dr365とは

dr365は、皮膚科学に基づく高機能スキンケアブランドであり、専門家による監修のもとで開発されています。成分主義を貫き、現代人の肌悩みに適したパーソナルな提案を行っており、美容業界内でも高い評価を受けています。

公式サイト: dr365公式サイト

LiveCallについて

「LiveCall」はBtoC接客に特化したビデオ通話プラットフォームで、ブラウザを介してワンタップで接続できる簡便性が特徴です。小売業やオンライン診療の分野でも活用されており、企業における顧客とのリアルタイムなコミュニケーションを支援しています。

サービスサイト: LiveCallサービスサイト

スピンシェル株式会社

スピンシェル株式会社は、「世界中のビジネスをリアルタイムに繋ぐ」というミッションのもと、革新的なコミュニケーションソリューションを提供しています。物理的な距離を超えた「対面コミュニケーション」をデジタル環境で実現し、顧客エンゲージメントの向上に貢献しています。

所在: 東京都文京区後楽2-23-12 ホリックハウス2F

代表者: 代表取締役 CEO 横田和典

企業サイト: スピンシェル公式サイト