オフィスコム公式ECサイトにユニサーチが導入され快適な検索体験を実現

オフィスコム公式ECサイトに新次元の検索体験

オフィスコム株式会社が運営する法人向けのオフィス家具を取り扱う公式ECサイトに、2025年3月21日より「ユニサーチ」という新しい検索エンジンが導入されました。ユニサーチは、次世代のAIを活用したサイト内検索エンジンで、顧客のニーズに応える革新的な機能を備えています。

オフィスコムについて

オフィスコム株式会社は、オフィス家具の製造や販売、オフィスレイアウトの設計、さらには内装工事やOA機器の販売まで、多岐にわたるオフィスに関するサービスを提供しています。「簡単に最安で最速のかっこいい空間づくり」という理念のもと、個々の顧客の要望に合ったオフィス空間を実現するために努力しています。

公式ECサイト「オフィスコム」では、デスクやチェア、収納家具など、多様なオフィス家具が取り揃えられています。全国に展開するショールームでは、実際に商品を確認し、触れ、試すことができるため、事前に自分のオフィスに合った商品を選ぶことができます。また、専門のプランナーによる無料相談も行っており、顧客の理想のオフィス作りを支援しています。

ユニサーチの導入

オフィスコムのECサイトに導入されたユニサーチは、高精度で広範囲の表記ゆれ辞書を搭載しています。オフィス家具の業界では、「デスク」と「机」、「椅子」と「チェア」など、異なる表現が使われることが多いため、これにあわせた検索結果の最適化が不可欠です。ユニサーチは顧客の購入履歴に応じたパーソナライズされた検索体験を提供し、より的確な商品提案が可能となります。

さらに、ユニサーチに搭載されているAIによるキーワードサジェスト機能も大いに期待されています。この機能は、顧客の入力作業を軽減するため、誤入力を修正し、実際に検索されるキーワードを表示します。これにより、検索数が増加し、結果的に売上の向上にも寄与することが見込まれています。特にBtoB取引においては、同一商品を繰り返し購入することが多いため、過去の検索履歴を迅速に呼び出すことができる履歴機能の有用性が増しています。

ユニサーチの利点

ユニサーチを導入することにより、オフィスコムの商品検索がトレンドを自動的に反映したものになります。これによって、買い物をする顧客にとって、快適でストレスのない検索体験を実現することができます。また、検索に関わる運用もユニバーサルナレッジが行うため、手動での運用が不要となり、UX向上および売上増加が簡単に達成できるようになります。

ユニバーサルナレッジの理念

ユニバーサルナレッジ株式会社は、「知識やデータを分かち合う」というミッションを掲げており、人と人、そして人とデータをつなげて、誰でも簡単に使える検索を目指しています。また、同社は月間APIリクエスト数が35億3,000万回、利用者数が9,000万人に達し、月間購買金額は677億円に及びます。このような実績は、ユニサーチが提供するサービスの有用性を裏付けています。

これからも、ユニバーサルナレッジはBtoBやBtoCのECサイト運営者にとって価値ある検索サービスを提供し続けていくことでしょう。