大阪・北浜での家族向け医療の実態調査から見えたニーズとは

9月9日は「救急の日」。この日を前に、大阪・北浜に位置する『みらいクリニック大阪北浜』では、医院開院から1年を迎えるにあたり、140名の来院患者を対象に「マチナカのかかりつけ医での患者ニーズ調査」を実施しました。調査は、日常的な医療機関の必要性を再確認するものであり、都市部で働く親たちのニーズを明らかにしました。

このクリニックでは、小児科・内科・アレルギー科を提供しており、特に子育て家庭から寄せられた声は多様です。調査結果によると、働いている親たちが強く求めているのは「他の患者との接触を避ける受診環境」と「家族全員が同じ医療機関で受診できる利便性」です。これは、軽症のうちに医療機関を訪れることが、より容易になることを示唆しています。

大阪・北浜は、以前からオフィス街として知られている地域ですが、近年は住宅環境が整い、子育てを行う世帯が増加しています。このような背景から、日常の健康管理を行う上で、クリニック選びがどれほど重要かが浮き彫りになりました。調査結果は、都市部での医療機関選定に際し、「立地の良さ」や「予約のしやすさ」、さらには「診療時間が自分の生活に合っているか」が大きな決め手になっていることもわかりました。

さらに、非接触型の受付システムが導入されていることで、来院者からの評価も高く、82.9％もの人が「良い」と感じています。このシステムにより、個室や半個室の待合での安心感が提供されており、感染症への不安感を軽減しています。特に、子育て家庭からは「感染リスクが低い環境で受診できること」を大変重要視されています。

調査では、来院者の自由記述から様々な意見が寄せられました。その中には、共働き世帯における時間的効率の重要性、体調不良時を含めた時短の必要性、そして他の患者との接触を避けられる安心感が強調されています。特に、受診前に症状をLINEで報告してスムーズな診察を実現できる点は、多くの保護者から感謝の声が寄せられる要因となっています。

上田院長は、非接触型の手続きを導入した理由について、「事務的な手続きにかかる時間を短縮し、診察時に患者との対話に充分な時間を使いたい」と話しています。診察やスタッフの対応が評価されていることに手応えを感じつつ、今後もさらに通いやすいクリニック作りに努めていくとしています。

このような調査結果を踏まえ、『みらいクリニック大阪北浜』は、都市部に特化した医療ニーズに応える運営を続ける方針です。ここで得られた知見が、全国の医療機関にも広がり、地域医療の充実に貢献していくことを目指しています。

クリニックへのアクセスやさらなる詳細については、公式WEBサイト（https://www.mirai-osaka.clinic）をご覧ください。都市型のクリニックで、家族全体を見守る医療が進化しています。