2025年引越し会社満足度調査結果発表
2025年1月6日、株式会社oricon MEが実施した国内の引越し会社に関する顧客満足度調査の結果が発表されました。今回の調査は、過去5年以内に引越しを行った12,268人を対象に、30社の引越し業者を評価対象にし、その結果を基にランキングが作成されました。
総合ランキング
最も注目すべきは、
NXの国内引越サービス(旧:引越しは日通)です。NXは2022年から4年連続で総合満足度1位に選ばれました。特に「引越しスタッフの作業内容」においては、他社に比べて非常に高い80点台という高得点を獲得し、評価されています。この部門の高評価の背景には、スタッフの手際の良さと正確な作業時間の管理があり、顧客からの信頼が厚いことがわかります。
続いて、総合2位には
サカイ引越センターが選ばれました。サカイは、前回の4位からランクアップし、特にスタッフの丁寧さに関して高い評価を受けており、多くの顧客からそのサービスに対する満足の声が寄せられています。
各部門の特筆ポイント
単身者部門
単身者向けの引越しサービスでは、
アートセッティングデリバリー(旧:ヤマトホームコンビニエンス)が4年連続の1位を獲得。特にコストパフォーマンスとサービスの質が高評価を得ています。
家族部門
家族向けのサービスでは、
ウェルカムバスケットが5年連続で1位となり、特に利用者のニーズに応える柔軟なサービスが高く評価されています。愛知県名古屋市に本社を置くこの企業は、地域サービスへの取り組みが顧客から支持されています。
地域別ランキング
地域別では、愛知県を拠点にするウェルカムバスケットが「東海」で7年連続、愛知県内で2年連続1位を獲得するなど、その地域密着型のサービスが際立っています。また、大阪府本社のサカイ引越センターも初めて大阪府で1位に輝き、多くの地元の人々に愛されていることが証明されました。
顧客の声
顧客からの口コミも多く寄せられており、NXのサービスでは「全員が丁寧な対応をしてくれて、安心感があった」との声や、サカイに対して「要望に対する対応が丁寧で信頼できた」といったコメントが寄せられました。これらの利用者の体験が、ランキングの結果に大きく影響していることが伺えます。
この調査結果は、引越しを検討中の方々にとって非常に参考になるでしょう。どの業者を選ぶべきか、そのヒントを得るために是非、公式サイトでの調査結果の詳細を確認してみてはいかがでしょうか。詳細なランキングや、各企業のサービス特徴については
こちらのリンクからご覧いただけます。
調査概要
この調査は、2024年8月までの期間に、全国を対象に実施されたものです。引越しに関する信頼性の高い情報を提供するべく、oricon MEが保持するデータを基にした内容です。
このような高評価の引越し会社が揃っている中、顧客満足度を第一に考え、より良いサービスを提供する企業がさらなる成長を遂げることを期待したいですね。