フジアルテがAIによる人材派遣改革、接触率約80%を実現

フジアルテ、AIで派遣業務を革新

株式会社フジアルテ（本社：大阪市港区、代表取締役社長：平尾隆志）が、AIコール「Mico Voice AI」を導入したことで、求人応募者との接触率が約80%に達しました。これは、従来のオペレーターによる架電と比較して接触率をほぼ2倍に引き上げる成果です。この技術により、求人市場を迅速に動かす新たな動きが生まれています。

AIコール「Mico Voice AI」とは？

「Mico Voice AI」は、株式会社Micoが提供するAIコールサービスで、企業と顧客の縁を強化することを目指しています。同社は、Webフォームからの応募直後に自動で架電ができる「クイックコール機能」を導入。この機能は、応募から1分以内にオペレーターが接触することを可能にし、求職者との初接触を早めるだけでなく、オペレーターの業務負担の軽減にも寄与しています。

従来の課題

かつて、派遣部門では、応募者の情報確認に時間がかかり、応募後の架電にはタイムラグが生じ、結果として求職者が他の企業に取られることがあったのです。また、架電しても応答が得られないケースが多く、オペレーターは非効率な作業を強いられていました。このような背景から、迅速かつ効率的なアプローチが求められていたのです。

導入成果

1. 接触率の大幅向上
クイックコール機能の導入により、接触率は約80%に達し、オペレーターによる架電時の約2倍の水準に引き上げました。これにより、応募者と求職者との初接触までの時間が大幅に短縮され、業務の効率化が図られています。

2. 求職者体験の向上
様々な企業に同時応募する求職者にとって、応募と同時に連絡が来ることは重要です。新たに導入されたAIコールによって、応募後すぐに次のステップへ進む体験が提供できるようになりました。これにより、求職者にとって「すぐにお仕事探しができる」という利点が強調され、企業選びの要因となっています。

3. オペレーター業務の軽減
従来は、繋がりにくい電話リストに対し多くの時間と労力を費やしていたオペレーターですが、AI導入後はより意欲の高い求職者との接触に集中できるようになりました。これにより、精神的な負担も軽減され、業務の生産性が向上しています。

まとめ

フジアルテが実施したAIコールの導入は、人材派遣業界において必要な変革であり、今後の成長が非常に楽しみです。AI技術の進展により、求職者体験のさらなる向上が期待されます。今後も、業務効率化が進むことで新たな雇用の形が生まれることを願うばかりです。

Mico Voice AIに関心がある方は、公式Webサイトを通じて詳細を確認することができます。こちらからご覧ください。