営業ハックが導く！声のトーンで信頼感を高めるテレアポ研修

近年、営業活動のスタイルが劇的に変化しています。リモートワークの普及に伴い、テレアポの重要性が高まる中、株式会社営業ハックが実施したロールプレイ（ロープレ）研修にフォーカスします。この研修の目的や内容を深堀りしながら、営業における声のトーンの重要性について考察していきます。

研修の背景と目的

営業ハックは、「営業の悩みを0にする」というミッションを掲げている企業です。営業職には「辛い」「やりたくない」というネガティブな声が多い一方で、ビジネス成長には欠かせない役割を果たしています。そのため、営業活動の質を向上するために社内の営業ノウハウを常にブラッシュアップし、お客様の望む成果を提供するため努力しています。

この度、営業ハックは「強化週間」として日本一の営業を決める『S1グランプリ』優勝者である代表笹田とともに、顧客への営業スキル向上を目指したロールプレイ研修を開催しました。

ロールプレイ研修の具体的な内容

8月25日から27日にかけて行われたこの研修では、営業の実務経験がないメンバーがどのように電話営業を行うかを実際に演習しました。特に、評価されるポイントとして以下の点が挙げられます。

- 聞きたいことに対する簡潔さ: 研修を通じて、質問に対して簡潔かつ的確に答える重要性が強調されました。
- 話すスピードの重要性: ゆったり話すのではなく、ハキハキしたトーンが良い印象を与えることが確認されました。
- フィラーの使い方: あえて感嘆の言葉やフィラーを使うことで、相手に理解や共感を伝えやすくなるといった、大人のコミュニケーションのテクニックも学びました。
- 声のトーンを調整する: 自分が思うより声のトーンを高く保つことで、相手に与える印象の良さが向上することが分かりました。
- 具体的な打ち合わせ日程の提示: 日程提案を行った後に「ご都合いかがでしょうか」といった言葉遣いによって、提示内容が打ち消されることに注意しなければならない点も指摘されました。

テレアポ代行サービス「アポ100」

営業ハックでは、営業ノウハウの共有や改善を行っています。その中で提供されるのが、完全成果報酬型のテレアポ代行サービス「アポ100」です。このサービスは、初期費用や固定費が不要で、アポイントがゼロ件であれば費用は発生しないというシンプルな構成で、多くの企業から好評を得ています。

「営業にもっと注力したい」「売上を上げたい」というニーズに応えるべく、詳細なリストやスクリプトも営業ハックが用意しています。実際、サービス利用者からの受注につながるケースも多く、営業支援を実施する企業には大きな助けとなるでしょう。