トランスコスモス主催のオンラインセミナーで学ぶ！未来の日本のコンタクトセンター事情

トランスコスモス主催のオンラインセミナーで学ぶ未来のコンタクトセンター事情

トランスコスモスは、常に変化するビジネス環境の中で、お客様企業に向けた価値ある情報を提供するために、オンラインセミナー「米国CCWカンファレンス参加レポート」を開催します。日程は4月13日（月）、22日（水）、28日（火）の3回にわたって行われます。このセミナーは、アメリカのコンタクトセンターの現状を把握し、日本企業がどのように対応すべきかを一緒に考える貴重な機会となります。

米国では、チャットボットや要約AIの導入が進みつつありますが、すでにそれらは“過去の話”に過ぎません。現在、主役となるのはVoice AI、AIエージェント、エージェント支援AIであり、これらが顧客体験（CX）にどのように革命をもたらしているかが焦点です。参加者は、オンラインで行われる対談形式のセミナーを通じて、アメリカの最新の状況や、日本企業が今後取り組むべき方向性について具体的なヒントを得ることができます。

セミナーの見どころ

このセミナーでは、以下のようなテーマが取り上げられます。

- 日本はなぜ“3年遅れ”なのか？

現地見学を通じて明らかになった日米のビジネス環境のギャップを探ります。

- Voice AIとAIエージェントの実際の導入事例

日本企業でも注目されているリアルな導入例を紹介します。

- 日本企業がすぐに始められるAI活用の最短ルート

具体的なステップを示し、参加者がすぐに何を始めるべきかを考えます。

このセミナーは、AIの利用を考えているがどこから始めていいのかわからない企業、コンタクトセンターの生産性やCX向上を目指している企業、さらには海外のトレンドを取り入れたい企業にとって非常に有益な内容です。特にAI技術を活用しようとしている企業は、新しい戦略を見つけるチャンスです。

セミナーの詳細

- 開催日時: 2026年4月13日（月）14:00～14:40、4月22日（水）14:00～14:40、4月28日（火）12:00～12:40
- 開催形式: オンライン（Zoom）
- 参加費: 無料（事前登録制）
- 主催: トランスコスモス株式会社
- 申込みURL: トランスコスモスセミナー申し込みページ

注意事項

このオンラインセミナーは法人様向けに限定されています。個人の方からの申し込みには対応しておりません。また、申込み者が多い場合には抽選を行う場合がありますので、ご了承ください。また、登壇企業や同様のサービスを提供している企業様または関係者はお申し込みを控えていただくようお願い申し上げます。

参加を希望される方は、ぜひ早めのご登録をお待ちしております。現地の最新情報を元に、日本のビジネスシーンでも競争力を維持するためのヒントを見つけていただける良い機会です。

トランスコスモス株式会社について

1966年に設立されたトランスコスモスは、高品質な人材と最先端技術を融合し、ビジネスプロセスの改善と競争力強化を支援することに努めてきました。全世界に186の拠点を持ち、アジアを中心にさまざまなサービスを展開しています。具体的には、コスト最適化や売上拡大を実現するため、オペレーショナル・エクセレンスを通じた支援や、グローバルECワンストップサービスなどを提供しています。トランスコスモスは、顧客企業のデジタル変革をサポートする「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。