業務効率化を加速させる「DNPドキュメント構造化AIチャットボット」の登場

大日本印刷株式会社（DNP）は、AIによって業務文書を効率的に活用するための新サービス「DNPドキュメント構造化AIチャットボット」を発表しました。このサービスは、特に製造業、金融業、流通業、さらには官公庁や自治体など広範な分野に対応し、社内の情報をより簡単に共有できるようにします。

AIリーダブルデータの重要性

このチャットボットの魅力は、非構造化データ、例えばPDFやWord文書を「AIリーダブルデータ」に変換する点にあります。これにより、これまで社内文書として蓄積され、利用が難しかった情報をAIが活用できる形に整えます。特に、提案書や業務マニュアルといった、業務上で頻繁に参照される文書は、複数の場所に分散していることが多く、これが業務の非効率性を生んでいました。

DNPは、このような問題に対応するために「DNPドキュメント構造化AIサービス」と生成AIを組み合わせ、効率的なナレッジ管理を可能にするチャットボットを開発したのです。これにより、業務の再利用促進や、生産性向上が期待されます。

チャットボットの特長

1. 非構造化データの構造化

DNPの仕組みでは、Mix（旧称DNPドキュメント構造化AIサービス）を利用して文書データを生成AI向けに構造化します。これにより、図表やレイアウトも精確に認識され、業務に即した形で利用可能になります。特に、AIでは読み取れない複雑なデータについては専門オペレーターが補正を行い、高い精度でのデータ処理を実現しています。

2. セキュアなナレッジ管理

部門やプロジェクトごとにナレッジを管理でき、個々のチーム内での共有が可能です。また、アクセス権限を柔軟に設定できるため、業務情報の漏洩リスクが減少します。これにより、安全なAIの活用が実現されます。

活用事例

DNPのチャットボットは、すでに数多くの業務での活用が期待されています。以下のような場面での効果を挙げてみましょう。

提案書作成業務の効率化

提案書作成にかかる時間を大幅に短縮することができます。商材情報をもとに生成AIが自動で提案書の骨子を作成するため、担当者は時間を大きく節約できます。

品質管理業務のリスク予防

過去の事例やマニュアルを構造化することで、現場担当者が迅速に情報を取得できるようになります。これにより、品質トラブルの予防に役立ちます。

自治体での問い合わせ対応業務の効率化

過去の問い合わせ履歴や関連マニュアルを一元的に検索・活用することで、業務の標準化を図り、対応時間を削減できます。

今後の展開

DNPは、今後も幅広い業界への導入を進めていく方針です。利用者のフィードバックに基づき、AIの機能やデータベースを更新し続け、常に高精度な情報提供を目指します。また、図面や画像を含む文書に対する対応も進め、多様な利用ニーズに応える予定です。

新たなAI活用の基盤として、DNPのドキュメント構造化技術と生成AIが業務の変革を推進することが期待されます。