WOW WORLDが誇るWEBCAS、メール送信市場で1位獲得の理由とは

株式会社WOW WORLD（ワオワールド）は、東京都品川区を本拠地とする企業で、主にデジタルなコミュニケーションシステムを開発・提供している。最近の市場調査において、同社のメール配信システム『WEBCAS e-mail』とアンケート作成システム『WEBCAS formulator』がそれぞれのカテゴリーでシェア1位を達成したことが報じられた。これを受けて、WOW WORLDの強みやサービスについて深掘りしてみたい。

WEBCAS e-mailの特長

『WEBCAS e-mail』は、企業や官公庁をはじめとする多数のユーザーに支持されている。何と言っても、その一番の特長は毎時1,000万通もの大量のメールを高速で配信できる点だ。これは導入企業の実績に基づいており、240万通以上/時の配信実績がある。

このシステムは、特に顧客の嗜好や属性、購買履歴に基づいたOne to Oneメールの配信が得意で、ユーザーが求める内容を迅速に届けられる。そのため、マーケティング戦略に不可欠な「個別対応」を容易に実現する。さらに、高度なセキュリティ機能が搭載されており、大手企業や公共機関のニーズにも応えられる品質が保証されていることが、シェア1位にもつながった理由の一つである。

WEBCAS formulatorの使いやすさは魅力的

一方、アンケートやフォーム作成を行う『WEBCAS formulator』も、ユーザーから好評を得ている。これは、デザインや設問の自由度が非常に高く、初心者でも直感的に使える操作性が支持されている。クローズドなアンケートも簡単に作成でき、管理画面ではリアルタイムに集計や分析が行える。また、セキュリティ評価制度「ISMAP-LIU」にも登録されており、公共機関や企業からの信頼も厚い。

企業の信頼を勝ち取る理由

WOW WORLDのサービスは、単にフォーマルなビジネスコミュニケーションを超え、ユーザーとの双方向コミュニケーションを実現するための価値のあるツールとして位置付けられる。このコミュニケーションシステム『WEBCAS』シリーズは、メール配信だけでなく、アンケート、顧客管理、LINEメッセージ配信など多彩な機能を提供し、マーケティングやカスタマーサクセスのニーズに応えている。また、柔軟なカスタマイズや複数のデータベースとの連携が可能なクラウド版や、自社環境に導入できるパッケージ版も用意され、110,000社以上の採用実績を誇っている。

さらなる発展を目指して

今後も、WOW WORLDは『WEBCAS e-mail』と『WEBCAS formulator』の機能拡充に努力し続けるという。デジタル環境においての顧客体験（CX）向上が重要視される中、同社の提供するソリューションが、さらなる成功を収めることに期待が寄せられている。企業にとって、効率的なコミュニケーションツールはますます重要不可欠な要素となるだろう。

この業界では競争が激しいが、安全性や操作のしやすさ、そして実績に裏打ちされたサービスに対する信頼関係が、WOW WORLDの強みを際立たせている。メール送信とアンケートの市場でのシェア1位獲得は、その証だと言えるだろう。

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