TOPPANのSNS分析サービス「Social Media Live!!」が新機能を追加し大幅リニューアル！

TOPPANの「Social Media Live!!」が進化を遂げる

TOPPAN株式会社が運営するSNSクチコミ分析サービス「Social Media Live!!」が、その機能をリニューアルし、新たに強化されたサポートを導入しました。このサービスは2010年から運用され、多くの企業に利用されてきました。今回は、企業の多様なニーズに応えるべく、分析対象のメディアを拡大し、生成AIを活用してCRM領域をもサポートすることになりました。

進化の背景

最近、SNSは特に若年層を中心に急速に広まり、様々な商品やサービスに関するクチコミが頻繁に投稿されています。こうしたSNSの多様化は、企業にとってマーケティング戦略を見直すための新たな機会でもありますが、一方で、炎上などのリスクも伴っているため、適切な監視と分析が求められています。TOPPANは、生成AIの活用による新たな分析手法を取り入れ、SNSのクチコミを総合的に捉えるサービスを展開します。

新機能では、さまざまなSNS上に投稿される感情や意見を深く分析することが可能になり、それに基づいたペルソナ作成や需要検知が行えるようになります。生成AIの導入により、マーケティング施策や製品開発における支援の幅が大きく広がります。

提供される新機能

TOPPANの「Social Media Live!!」では、以下のような新機能が追加・強化されます。

1. SNS分析サービスの対象メディア拡大

対象メディアがこれまでよりも大幅に拡充され、InstagramやTikTokを含む多様なSNSのデータを分析対象とします。特に若年層に人気のあるプラットフォームからのインサイトを掴むことで、企業はより実態に即したマーケティング戦略を立てることが可能です。

2. 投稿モニタリングサービス

2025年7月より開始される「投稿モニタリングサービス」では、リアルタイムにSNSの複数プラットフォームを監視し、炎上の早期発見が可能になります。また、炎上が発生した場合には、その要因分析レポートを提供し、企業が迅速に対策を講じるためのサポートを行います。これにより、企業はリスクを軽減し、SNSを活用したマーケティングをより安全に運用できます。

3. ダッシュボードの実装

自社に対するSNS上での反応を一元化するダッシュボードが提供されます。これにより、投稿やキャンペーンの反響を把握し、必要に応じてマーケティング施策を見直すことができます。また、事前にキーワードを登録することで、実施したキャンペーンに対する反応の推移も詳しく追跡可能です。

価格及び今後の展望

「SNS分析サービス」は実施ごとに30万円（税抜き）から利用可能で、投稿モニタリングサービスは月額10万円（税抜き）からの定期契約が必要です。今後、TOPPANは2030年までに関連受注を含めて10億円の売上を目標とし、さらなるサービスの強化と企業のSNSマーケティングに対する包括的支援の体制を整えていく考えです。

このように、TOPPANの「Social Media Live!!」は、SNSの多様化に伴う企業のニーズに応え、マーケティング手法の革新を促進するための重要なツールとなるでしょう。今後の展開に注目が集まります。

詳しい情報はこちらの公式ページから確認できます。

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