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ブリストル・マイヤーズ スクイブがVeeva Vault CRMを導入

医薬品業界における重要な動きとして、ブリストル・マイヤーズ スクイブ（BMS）がVeeva Vault CRMの導入を決定したことが発表されました。この導入により、医療従事者と患者のコミュニケーションが新たな形で進化していくことが期待されています。

Veeva Systemsは、米国カリフォルニア州プレザントンに本社を置く企業で、医療業界向けに特化したクラウドサービスを提供しています。BMSは、これまでのVeevaとのパートナーシップを通じて、新たな技術を取り込み、医療現場への影響を強める意向を示しています。ブリストル・マイヤーズ スクイブのエグゼクティブバイスプレジデント兼最高デジタル・技術責任者を務めるGreg Meyers氏は、「テクノロジーは、当社が顧客や患者さんと関わる方法を根本的に変えています」と述べ、Veeva Vault CRMの活用がもたらす新しい可能性に期待を寄せています。

この新たなシステムの導入により、医療従事者はBMSの革新的な医薬品に関する情報を迅速かつ正確に把握できるよう条約されます。AIの導入は、顧客体験の質を向上させ、営業担当者とのやり取りを効率化することを目指しています。Meyers氏は、「AIを組み込むことで、アプローチの仕方を進化させ、患者さんに有益な医薬品を届ける」という意義を強調しました。

さらに、VeevaのCEOであるPeter Gassner氏もこの導入について、BMSの医薬品が重篤な疾患に苦しむ患者の生活を改善するための支援をしていく意向を示しています。Gassner氏は「Vault CRMの導入により、医療従事者とのエンゲージメントを強化し、患者様への治療法の提供を迅速化する」と語り、技術による医療革命の必要性を訴えました。

Vault CRMは、さまざまな商業活動の基盤となるアプリケーション群「Vault CRM Suite」の一部であり、その中に含まれる先進的なAIエージェント（Pre-call Agent、Content Agent、Free Text Agent、Voice Agent）は2025年12月から利用開始される予定です。これにより、医療現場での意思決定や情報提供のプロセスが一層スムーズになることが期待されています。

Veevaは、すでにライフサイエンス業界の1,500社以上に対して、革新的なソフトウェアやデータソリューションを提供しており、各企業における成功を支えることに注力しています。また、パブリック・ベネフィット・コーポレーションとして、活動を通じて関係者全体の利益を考慮したビジネスモデルの構築にも取り組んでいます。

今回のVeeva Vault CRMの導入によって、ブリストル・マイヤーズ スクイブは、さらに医療界での信頼を高めることができるでしょう。この技術革新は、医療業界における効率性やクオリティを向上させ、患者や医療従事者にとって益となる結果を生む可能性を秘めています。

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