カスタマーハラスメント対策セミナーが9月25日に開催！参加者募集中

カスタマーハラスメント対策セミナーの詳細

東京都では、企業や団体に向けたカスタマーハラスメント（通称：カスハラ）に関するセミナーを開催します。このセミナーは、企業がカスハラに対する理解を深め、具体的な対策を講じることを目的としており、主に2つの視点から学ぶことができます。

セミナーの目的

カスタマーハラスメントは、最近特に社会問題として注目を集めており、企業や団体に多大な影響を与えています。本イベントは、カスハラ被害者と加害者の心理を理解し、実践的な対応策を学ぶことで、参加者がより効果的な対策を講じられるようにすることを目指しています。

開催概要

- 開催日: 2025年9月25日（木）
- 時間: 14:00～16:00
- 形式: オンラインライブ配信（後日アーカイブ配信も予定）
- 参加費: 無料
- 申し込み期限: 2025年8月20日（水）～9月19日（金）

参加者は、以下のリンクから申し込みが可能です。
申し込みリンク

セミナーの内容

本セミナーは応用編として、参加者に以下の主なテーマを提供します。

1. カスハラ被害者の心理
2. カスハラ加害者の心理
3. 具体的な事例から考える対策
4. 組織でカスハラに対応する心構え
5. 社内体制構築のポイント
6. マニュアルを活用した運用の工夫
7. Q&Aセッション

この内容により、参加者は現場でのカスハラに対する具体的なアプローチや、組織的な体制の整備に役立つ知識を得ることができます。

講師紹介

本セミナーには、一般社団法人日本ハラスメントリスク管理協会の藤木健氏が登壇します。藤木氏は、カスタマーハラスメントへの適切な対応や人材育成を専門とし、豊富な現場経験を持つ講師です。また、津田典子氏も登壇し、組織コミュニケーションの専門家としてカスハラ対策に関する貴重な知見を共有します。

一般社団法人日本ハラスメントリスク管理協会

この団体は、これまでに2000社以上の企業や団体に向けてハラスメントに関する研修を提供してきました。法令順守や職場環境の改善に向けて、実践的な支援を行っており、個別のニーズに応じた研修も実施しています。興味のある方は、ぜひお問い合わせください。

今後もこのようなセミナーを通じて、カスタマーハラスメントに対する理解を深め、より良い職場環境を作るための知識を得ていきたいものです。