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不用品回収の実態調査：インターネット利用の急増

近年、不用品の処分が日常的な課題として注目されています。特にコロナ禍において、在宅時間が増える中で、見過ごしていた家の中の物に目が向くようになりました。そんな中、生活密着情報を提供するサイト「タスクル」を運営するSODA株式会社が実施した「不用品回収に関する実態調査」が注目されています。この調査結果からは、多くの人がインターネットを利用して不用品回収業者を探していることが分かりました。

調査の概要

調査は2020年11月に、過去に不用品回収サービスを利用した経験のある200名を対象に行われました。男女比はほぼ均等で、結果には非常に興味深い傾向が浮き彫りになっています。この調査では、業者の探し方や満足度、さらには不満の理由などについての質問が行われました。

1位は「インターネット検索」

調査の結果、業者選びで最も多くの人が利用した手段は「インターネット検索」であり、次いで「ポスティングされたチラシ」でした。クラシックな方法であるチラシも根強く利用されているものの、インターネットの逼迫した便利さが明らかです。「市役所や不動産業者からの紹介」、「口コミ」、「地域新聞」なども活用され、情報収集は多様です。特に信頼できる業者を探すために、インターネットを駆使する姿勢が伺えます。

業者選びの決め手

次に業者の選定にあたっての重要ポイントについても調査されました。最も多かった回答は「価格の安さ」、次に「業者の拠点が近所」にありました。不用品回収はコストが重要視される中、近所にある業者に安心感を覚えている人が多いことがうかがえます。

利用者は、知り合いからの紹介や口コミを信じる傾向が強く、情報の透明性や信頼感が選択に大きな影響を与えるようです。

満足度向上は「丁寧な接し方」

実際に利用しての満足点には、「接し方の丁寧さ」が最上位に挙げられました。「その日に収集」といった迅速な対応が喜ばれる中で、全体として「ていねいな対応」の評価が高まりました。これは、利用者が感じる安心感や信頼感に大きく寄与しているのではないでしょうか。

不満の要因はコストと日程

しかしながら、すべてが順調ではありませんでした。収集までに日にちがかかることや、予想よりも高い費用が不満の声として挙げられました。特に作業者の対応に関して、不満を抱く人も少なくないようです。今後の業者が改善すべき課題のひとつと言えるでしょう。

まとめ：今後の方向性

現状を見ると、インターネット検索を通じた情報収集が重要な役割を果たしていることが明確です。業者に求められる要素としては、信頼性や透明性が求められている一方で、安価で迅速なサービスの提供も必要です。タスクルでは、こうしたニーズに応じて地域別に不用品回収業者を紹介し、さらなる信頼感の向上を目指しています。

今後も生活に密着した実態調査を継続し、ユーザーの声をより多く反映させた情報提案を行っていく予定です。【タスクルでの業者探し】【東京都の不用品回収業者おすすめ25選】を期待してください。

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