贈り物選びをサポートする『TANOMOW』がサービスを拡大

贈り物を選ぶことは、時にとても悩ましい作業です。特にビジネスシーンや大切な人への贈り物の場合、相手の好みやニーズを把握することは容易ではありません。そこで登場したのが、ギフトコンシェルジュサービス『TANOMOW（タノモウ）』です。2020年5月にスタートし、東京都渋谷区に本社を置く株式会社TANOMOUが運営しています。

TANOMOWのサービス内容

TANOOMOWでは、お客様の要望に応じてプレゼンターと呼ばれるギフトコンシェルジュが、贈り物選びから購入、発送まで代行してくれます。これまでスイーツやお酒を中心に提案していましたが、2022年2月からはお花や食器、玩具、ベビー用品、コスメ、文具などのカテゴリーを新たに追加しました。幅広い商品群を取り揃え、より多様なニーズに応えています。

TANOMOWの特徴

1. 専門性の高いプレゼンター: 理想の贈り物を実現するために、各分野のプレゼンターが現れ、お客様の要望をしっかりとヒアリングします。
2. チャット機能でのコミュニケーション: サイト内のチャットを活用し、お客様はプレゼンターとリアルタイムでやり取りできます。こうした双方向のコミュニケーションにより、お客様の希望を細かく把握できます。
3. 購入から発送まで一貫サポート: 商品が決まれば、プレゼンターが購入手続きを行い、指定された場所に発送まで行ってくれます。これにより、お客様は手間を大幅に省けます。

TANOMOW誕生の背景

TANOMOWが誕生した背景には、特にビジネスシーンでの贈り物選びがありました。限られた予算内で取引先への贈り物を選ぶ際、自分では考えつかないような提案を受けた経験から、他者のセンスと知識を活かしたサービスが求められていると感じたのです。忙しいビジネスパーソンにとって、手間を省いて素敵なギフトを見つける手助けをすることが、TANOMOWのミッションです。

利用シーンと実際のサービス使用例

TANOMOWは、贈り物が必要なさまざまなシーンで活用されています。お中元やお歳暮、誕生日プレゼント、ビジネスでの贈り物、手土産など。例えば、日本酒が大好きな友人への誕生日プレゼントを検討していたあるお客様は、自身が日本酒を飲まないため、どのような酒を選ぶべきか悩んでいました。プレゼンターは、チャットを通じて友人の好みをヒアリングし、3種類の日本酒を提案。結果的に予算内で2種類を選び、友人からは大変喜ばれたとの報告を受けました。

こうした体験が、TANOMOWのサービスの真骨頂です。贈り物選びが楽しいと思えるよう、専門的な知識を持つプレゼンターに任せられることの安心感が、多くのお客様に支持されている理由です。