LINEを活用した新自動接客ツール「WazzUp！」がSHIBUYA109でスタート
最近、アパレル業界で注目を集めているのが、LINEを活用した自動接客ツール「WazzUp！」です。この新サービスは、渋谷のSHIBUYA109で提供が開始されました。従来のメールマガジンでは反応が薄くなってきた中、WazzUp！はLINEという身近なプラットフォームを通じて、顧客に対して新着商品やコーディネートの提案を自動で行います。これにより、手間を一切かけずに高い反応率が期待できるのです。
WazzUp！は、LINE上で顧客と会話をする形で情報を提供することが可能です。主な機能としては、新商品のお知らせ、新着ニュース、コーディネートの検索、フロアガイド、在庫問い合わせなどがあります。さらに、顧客の「お気に入り商品」に関する情報も随時通知されます。この様に、電話やメールで伝えていた内容を、すべてLINE上で自動で行うことができるのです。
WazzUp！が生まれた背景には、アパレルブランドがメールでのアプローチに依存し、その反応が年々減少しているという現実があります。従来的な手法には手間がかかり、リソースを無駄に消費してしまいます。そこで、アパレル通販の改善に注力してきた株式会社ファナティックは、手間を省きつつ、より効果的に情報を配信する方法を模索し、「チャットボット」の技術を取り入れてこのツールの開発に成功しました。
WazzUp！の利用は非常に手頃で、初期費用は10万～20万円（税別）、月額5万円（税別）で利用ができます。これにより店舗や通販部門の担当者は業務の負担を軽減し、ストレスフリーで顧客に情報を届けることができるようになります。顧客にとっても、最新の情報が自動的にLINEで送られるため、手間なくサービスを享受できるのが魅力的です。
WazzUp！のサービスは、SHIBUYA109のいくつかの店舗でスタートしており、今後もさらなる機能の追加やサービスの拡充が期待されています。例えば、館内の紙のフロアガイドを廃止し、ショッピングの利便性を向上させる試みや、通販サイトとの連携によるカート放棄ユーザーへのリマインダー配信などが計画されています。また、既存のLINE@アカウントと連携することで、顧客の手を煩わせることなくサービスを展開していく予定です。現在、WazzUp！への新規申し込みが行われており、多くの店舗への導入が期待されています。
WazzUp！は単なる自動接客ツールではなく、アパレル業界に革新をもたらす存在として注目されています。今後の展開から目が離せません。
WazzUp！の特徴
WazzUp！は、LINE上で顧客と会話をする形で情報を提供することが可能です。主な機能としては、新商品のお知らせ、新着ニュース、コーディネートの検索、フロアガイド、在庫問い合わせなどがあります。さらに、顧客の「お気に入り商品」に関する情報も随時通知されます。この様に、電話やメールで伝えていた内容を、すべてLINE上で自動で行うことができるのです。
導入背景
WazzUp！が生まれた背景には、アパレルブランドがメールでのアプローチに依存し、その反応が年々減少しているという現実があります。従来的な手法には手間がかかり、リソースを無駄に消費してしまいます。そこで、アパレル通販の改善に注力してきた株式会社ファナティックは、手間を省きつつ、より効果的に情報を配信する方法を模索し、「チャットボット」の技術を取り入れてこのツールの開発に成功しました。
利用料金と導入のメリット
WazzUp！の利用は非常に手頃で、初期費用は10万～20万円（税別）、月額5万円（税別）で利用ができます。これにより店舗や通販部門の担当者は業務の負担を軽減し、ストレスフリーで顧客に情報を届けることができるようになります。顧客にとっても、最新の情報が自動的にLINEで送られるため、手間なくサービスを享受できるのが魅力的です。
今後の展開
WazzUp！のサービスは、SHIBUYA109のいくつかの店舗でスタートしており、今後もさらなる機能の追加やサービスの拡充が期待されています。例えば、館内の紙のフロアガイドを廃止し、ショッピングの利便性を向上させる試みや、通販サイトとの連携によるカート放棄ユーザーへのリマインダー配信などが計画されています。また、既存のLINE@アカウントと連携することで、顧客の手を煩わせることなくサービスを展開していく予定です。現在、WazzUp！への新規申し込みが行われており、多くの店舗への導入が期待されています。
WazzUp！は単なる自動接客ツールではなく、アパレル業界に革新をもたらす存在として注目されています。今後の展開から目が離せません。
会社情報
- 会社名
- 株式会社 FANATIC
- 住所
- 東京都渋谷区南平台4-8南平台アジアマンション 606
- 電話番号
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