新たに4社が加盟、カスタマーサクセス協会の未来を描く

日本カスタマーサクセス協会に新たな仲間が加わる

一般社団法人日本カスタマーサクセス協会が新たに4社を正会員として迎えることを発表しました。この新規会員には、ギグワークスアドバリュー株式会社、STORES株式会社、株式会社PHONE APPLI、株式会社メディックスが含まれ、各社のカスタマーサクセスに対する取り組みが期待されています。

協会のビジョンと活動

協会の設立目的として、「カスタマーサクセスで、顧客と共に企業が持続的に成長できる社会を実現する」というビジョンが掲げられています。具体的には、カスタマーサクセスの発展に向けて、調査レポートの作成や勉強会、コミュニティの運営が行われています。2025年春からは「カスタマーサクセス実践者の育成・評価」や「BPOのあり方」をテーマにした委員会活動も開始する予定です。

新会員の期待とコメント

ギグワークスアドバリュー株式会社の高田常務は、厚い感謝の意を表明し、カスタマーサクセスのBPOサービスを推進する姿勢を示しています。STORES株式会社の陣山本部長は、カスタマーサクセスの考え方が企業活動に欠かせないものであることを強調し、この領域をより盛り上げる意欲を見せました。

また、PHONE APPLIの田中取締役は「人々がいきいきと働く社会を実現する」という信念の元、協会を通じて企業の成長をサポートしていくことを誓っています。株式会社メディックスの前野シニアマネジャーは、20年以上にわたるマーケティング支援の経験を活かし、日本におけるデータドリブンなカスタマーサクセスの発展への意欲を語りました。

正会員の募集中

一般社団法人日本カスタマーサクセス協会は、正会員を随時募集中です。新規入会には審査が設けられていますが、興味のある企業は専用フォームを通じて申し込み可能です。協会の活動を通じて、会員企業同士の情報交換やベストプラクティスの共有も進められ、カスタマーサクセスの未来に期待が寄せられています。

協会の今後に注目

今後、日本カスタマーサクセス協会は数多くの企業と連携し、カスタマーサクセスの重要性を広めていくことで、業界全体の成長を目指していくことでしょう。新たに加盟した企業の専門知識やノウハウがどのように協会の活動に影響を与え、さらに日本の市場がどのように変化していくのか注目が集まります。協会の公式ウェブサイトでは、最新の情報や活動内容を随時更新していくため、確認してみる価値があります。

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