クレジットカード不正利用を防ぐ新たな取り組み、リロクラブの安全対策

近年、オンラインサービスの急速なデジタル化に伴い、不正利用のリスクが増加しています。そんな中、福利厚生サービスのリーダーである株式会社リロクラブは、かっこ株式会社が提供する不正検知サービス「O-PLUX」を導入し、クレジットカード不正利用の撲滅を目指しています。

導入の背景

リロクラブが運営する「福利厚生倶楽部」や「Club Off Alliance」は、宿泊施設やレジャーサービス、家事代行などの多彩なメニューを提供しています。しかし、2017年からデジタル商品の取り扱いが増える中で不正アクセスのターゲットになりやすい状況が生じ、2018年にはクレジットカード不正利用によるチャージバック被害が大きく膨らみました。これが、現場に多大な負担を強いる結果となり、どうにかしてこの状況を打破しようという思いから、「O-PLUX」の導入へとつながりました。

「O-PLUX」導入の決め手

数ある不正対策ツールの中で「O-PLUX」が選ばれた理由は、以下のように多角的なデータを活用した検知ロジックと、運用方法のスムーズさです。特に、住所や電話番号といった疎通情報を独自のデータベースと照合し、クレジットカード情報だけに頼らずに判断を行う点が画期的です。このため、複雑なルールを維持する必要がなく、管理が簡単になるという利点もあります。

導入後の効果

「O-PLUX」を導入し、AI技術を組み合わせた3Dセキュアサービスの実施により、リロクラブは顕著な結果を得ています。特に注目すべきは、クレジットカードの不正利用によるチャージバック被害がゼロに抑えられたことです。これにより、リロクラブは新たな商品ラインアップの拡充を図り、サービスの拡大にも積極的に乗り出しています。

もう一つの大きな成果は、不正のリアルタイム可視化に成功したことです。これにより怪しい取引を即座にブロックし、業務効率も約30％削減されました。特に変動の激しいレジャー業界において、ライフスタイルの変化に応じた迅速な対応が可能になりました。