トランスコスモス主催のAI時代のVOC活用セミナーがオンラインで開催！

トランスコスモスオンラインセミナーで学ぶVOC活用の最新技術

9月10日（火）、トランスコスモス株式会社が主催するオンラインセミナーが開催されます。このセミナーのテーマは「AI時代のVOC活用進化系コンタクトセンターとデジタルマーケティングのフル活用術」。

VOCとは何か？

顧客の声、または「VOC」は企業活動において欠かせない要素です。それは、顧客の満足度やニーズを把握し、ビジネス戦略に反映させるための宝の山とも言えます。しかし、実際にVOCを活用できている企業はまだ少なく、その活用方法においても課題が山積しています。

このセミナーでは、具体的にどのようにVOCを集め、分析し、マーケティング活動に役立てることができるかを解説します。

セミナーの主な内容

セミナーでは、以下のポイントが重点的に取り扱われます。

- コンタクトセンターを活用したVOC収集: デジタルカスタマーコミュニケーションの専門家がマーケティング目線でのVOCの取得方法を説明します。
- 生成AIによるVOC分析: 最新のAI技術を活用し、顧客データの分析方法と施策立案のプロセスを紹介します。
- 成功事例の紹介: VOCの理想的な活用法と実際の成功事例を通じて、どのようにビジネス成果を最大化するかについて議論します。

対象者

このセミナーは、企業のCX事業部門やマーケティング部門の担当者・責任者を対象としています。VOCの課題に心を悩ませている方々にとって、大変有意義な情報が得られることでしょう。

セミナーの詳細

- 日時: 2024年9月10日（火）14：00～14：55
- 会場: オンライン（Zoom）
- 参加費: 無料（事前登録制）
- 申し込み: トランスコスモスセミナー申込ページ

申し込みは法人のお客様のみ可能であり、個人のお客様は参加できませんのでご注意ください。また、申し込み多数の場合は抽選とさせていただく場合があります。

プログラム内容

- 14:00～14:15: コンタクトセンターを活用したマーケティングVOC収集
- 14:15～14:30: VOC分析：発信者の分析
- 14:30～14:50: パネルディスカッション
- 14:50～14:55: 質疑応答

講演者として、トランスコスモスのデジタルカスタマーコミュニケーション部門の専門家が登壇します。これにより、リアルな現場の声を直接聞くことができる貴重な機会となります。

トランスコスモスの紹介

トランスコスモスは1966年に設立されて以来、人材と最新技術の融合に注力し、価値あるサービスを提供してきました。現在、アジアを中心に世界35カ国でビジネスプロセスの最適化を図り、デジタル環境に対応したサービスを展開しています。特に、EC市場の拡大に伴い、顧客企業の製品をグローバルに展開するソリューションも手がけており、デジタル変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」としての役割を果たしています。