Faciloと福岡銀行が行った不動産DX意識調査の結果報告

株式会社Faciloは福岡銀行と共同で、福岡エリアにおける不動産購入者及び事業者のデジタルエクスペリエンス（DX）に関する意識調査を実施しました。この調査では、福岡エリアの不動産購入者の特性や不動産仲介会社のデジタル化に対する考え方を深堀りし、地域特有のニーズを分析しました。

調査の背景

福岡エリアは東アジアにおけるビジネスハブとしての地位を確立しつつありますが、新築物件の供給不足が顕在化しています。このような状況の中で、購入者はしっかりとした情報をもとに納得のいく物件選びをしたいと考えています。そこで、調査の目的は、顧客ニーズを満たすために必要なDX施策を特定することです。

調査概要

本調査は以下の二つの大きなテーマで構成されています：
1. 購入者の特徴とニーズ
- 在住者の永住志向とその結果としての購入行動の傾向。
2. 不動産仲介会社のDX状況
- 各社が取り組むDXの進捗状況やニーズとのギャップ。

購入者の特徴

調査によると、福岡エリアの購入者は地元愛が強く、永住を前提に物件を購入する傾向が強いことが分かりました。他エリアと比較して、購入者は実需層が多く、出産や家族の成長をきっかけに動き出すライフスタイルが見受けられます。

積極的な情報収集

福岡エリアの購入者は、いくつかの不動産仲介会社に相談する傾向があり、実際に内見する物件数も平均4.3件と相対的に多く、じっくりと選択を重ねる姿勢が伺えます。特に、営業担当の提案力や評判が選定の決め手となる場合が多いです。

不動産仲介会社のDX化の現状

約65%の不動産仲介会社がDXに前向きに取り組んでおり、多くは業務効率化を求めています。しかし、実際の効果については未だ課題が残るとのことです。特に、集客力や成約率に対する効果が感じられないという報告も多く、資源の不足が大きな障壁となっています。

デジタル化への期待

購入者の半数以上が不動産仲介会社選定においてデジタル化の取り組みを重視しているため、仲介業者はこのトレンドに対応していく必要があります。特に、Web予約やマイページ機能などのデジタル施策は、顧客の期待に対する重要な解決策となる可能性を秘めています。

まとめ

福岡エリアにおける調査結果は、購入者がデジタル技術を通じて快適な購入体験を求めていることを明らかにしました。不動産仲介業者は、さらなるデジタル化の推進を図ることで、顧客満足度を向上させ、他社との差別化を実現する必要があります。

Faciloは、デジタル施策によって提案力を強化できる機能を提供しています。物件提案の効率化や顧客管理に特化したサービスを通じて、福岡エリアの不動産市場での競争力を高め、顧客体験を向上させるお手伝いをいたします。今後も継続して、地域の発展に寄与するための調査・分析を行っていく所存です。