顧客の隠れたニーズを引き出す！ユミーが提供するインサイト分析手法

ユミーによる顧客インサイト分析の新しいアプローチ

Umee Technologies株式会社は、顧客の隠れたニーズを効果的に捉えるためのインサイト分析手法を提案するホワイトペーパーを提供しました。この文書では、顧客の「本音」を探る重要性と、AIを活用した分析手法について詳しく解説されています。

顧客の本音を探る必要性とは？

デジタル化が進む現代、顧客の購買行動は多様化し、企業は常に新たなアプローチを求められています。単なる顧客の声だけでなく、顧客自身も失念している潜在的なニーズを見出すことが、競争優位を生むカギとなります。しかし、企業の多くはこのインサイトを見出すために多くの課題を抱えています。

インサイト発掘に関する課題

1. インサイトの理解不足: インサイトとは何か、その定義や重要性を理解していない企業が多い。
2. 分析手法の欠如: 顧客のリアルな声からインサイトを引き出す方法が明確でない。
3. 従来手法の限界: アンケートやインタビューなどの従来の手法では、表面的な情報に終始し、本質的なニーズが見えない。

さらに、発見したインサイトを実際のマーケティングや商品開発に活用する方法が分からない企業も多く、この壁を破るための具体的な手法を知ることが求められています。

ホワイトペーパーの内容

このホワイトペーパーは、インサイト分析に関する以下のテーマを網羅しています：
1. インサイトの定義と重要性: インサイトがビジネスにおいてどのように役立つのかを基礎から解説します。
2. 具体的な分析手法: 顧客との会話を解析し、実践的な手法を通じてインサイトを得る方法を詳述しています。
3. AIを活用した手法: 最新のAI技術を用いることで、従来の手法では発見できなかった顧客の深層ニーズを把握する方法について紹介します。
4. 成功事例の紹介: 実際にインサイト分析を行い、成果を上げた企業の事例を通じて、手法の実践例を提供します。

誰におすすめか

このホワイトペーパーは、次のような方々に特に役立ちます：

- マーケティング担当者: 顧客のインサイトに基づいた効果的な施策を立案したい方。
- 商品企画・開発担当者: 顧客のニーズに応える商品を開発するために, 深く理解したい方。
- 営業担当者・マネージャー: 科学的なアプローチを通じてお客様のインサイトに応答したい方。
- 経営企画者: インサイトを事業戦略に結び付け、選ばれる企業づくりを目指す方。
- DX推進担当者: 最新のインサイト分析手法を導入したい方。

ダウンロード方法

本ホワイトペーパーは、以下のURLから無料でダウンロードできます。
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Front Agentについて

ユミーが提供する「Front Agent」は、顧客との会話の録音を通じて、見えない本音を可視化し、組織に変革をもたらす分析手法です。特許技術であるDeep Insight Engine™を搭載し、対面やWeb会議、電話など様々な会話に対応。顧客に選ばれ続けるためのインサイトを導き出し、企業活動に活かすことができます。