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Web接客機能の新たな可能性

株式会社immedioは、商談を成功に導くための新たなツールとして「セグメントWeb接客（ポップアップ）」機能を発表しました。この新機能は、訪問者の行動に応じて最適な情報を提供し、資料ダウンロードや商談の設定を促進することを目指しています。また、これにより、より確度の高い商談の創出を支援し、マーケティングとインサイドセールスの連携を強化することが期待されています。

セグメントWeb接客の背景

immedioは、これまで主にインサイドセールス部門向けに商談調整の自動化ツールを提供してきました。しかし、最近のマーケットでは、Webサイトを元にしたマーケティング施策とインサイドセールスの連携が求められています。このニーズに応えるため、immedioは新機能を開発し、Webサイトの訪問者に必要な情報をタイムリーに提供することで、離脱を防ぎ、商談化へつなげる施策を強化しました。

機能の特徴

1. 行動データに基づくタイミング最適化

この新しい機能では、ユーザーの訪問履歴や滞在時間、ページ閲覧状況など、さまざまな行動データを解析することで、適切なタイミングでポップアップを表示します。この手法により、ユーザーに押し付けがましい印象を与えずに必要な情報を届けることができます。

2. 離脱防止と多様なアクションの促進

ポップアップ機能では、資料ダウンロードの促進、サービス情報の紹介、SNSやYouTubeへの誘導など、広範囲にわたるアクションをユーザーに促すことができます。これにより、ユーザーは自分の興味に基づいた情報を受け取りながら、次のステップを意識するようになります。

3. ユーザー行動に応じた出し分け

今回の新機能では、ユーザーの行動履歴に基づいて、適切なポップアップと日程調整モーダルを自動的に出し分けることが可能です。たとえば、初めて訪問したユーザーには資料のダウンロードを促し、深い興味を示したユーザーには商談の日程調整を促すなど、段階的にアプローチができるようになります。

今後の展望

immedioは、今後も「有効商談オートメーション」という理念のもと、様々なプロセスを一元的に支援するシステムを拡充し続けます。具体的には、Web接客機能のさらなる開発やインサイドセールスの効率向上に向けた新機能の追加を計画しています。

まとめ

immedioの新しいWeb接客機能は、訪問者の行動に基づいて情報をカスタマイズし、商談化の確度を高める効果が期待できます。これにより、企業はインサイドセールスとマーケティングの連携を強化し、より多くの商談を生み出すことができるでしょう。これからのimmedioの活躍に目が離せません。

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