新たな顧客体験を提供する動画版チャットボット「VideoChoose」とは？

新たな顧客体験を提供する「VideoChoose」

AIと動画を組み合わせた新しい顧客体験をもたらす動画版チャットボット「VideoChoose」の正式リリースからわずか1ヶ月で、15社に導入されたことが発表されました。開発したのは、東京都新宿区に本社を置くNewSpot株式会社です。このツールは、特許を出願中であり、顧客体験の向上に注力しています。

成果の概要

導入企業の中には、DtoC事業者でコンバージョンレート（CVR）が130 %向上した事例もあり、BtoB事業者においては受注数が230 %増加した企業も報告されています。これは、従来のシナリオ型チャットボットやテキスト中心の顧客対応に代わって、動画を活用した新たなアプローチが効果を上げている証拠です。

課題の解決

多くの企業が抱えるウェブサイトや広告LPにおける課題は、「サービスの魅力や価値が伝わりにくい」ことや「信頼感がない」、「とにかくテキストが多くて読む気がしない」といったものでした。「VideoChoose」はこれらの問題を一挙に解決します。動画を活用することで、顧客の興味に基づいたパーソナライズされた情報を提供し、顧客体験を劇的に向上させます。

「VideoChoose」の特徴

「VideoChoose」は、テキストやイラストに比べて感情や情報を伝えやすい動画を主軸にしています。動画を通じて魅力的なメッセージを届け、さらに顧客が選択することができるオプションを設けることで、個々のニーズに応じた対応が可能です。これにより、顧客はより深く商品やサービスに興味を持ち、エンゲージメントが向上します。

動画版チャットボットの機能

「VideoChoose」には、選択肢として「次の動画に進む」、外部リンクやカスタムフォーム、電話などの機能が搭載されています。これにより、企業のニーズに応じた柔軟な運用が可能です。導入した企業は、すでに40 %の受注数増加を実現しています。

AIを活用したカスタマーサクセス

また、このツールは導入前に既存の広告やウェブページを分析し、効果的なシナリオ設計をサポートします。AIを活用した機能により、シナリオやスクリプトの作成が容易になり、CVRの最大化を実現します。導入後も、動画や選択肢のクリック分析を通じて改善プロセスが迅速に行われ、常に効果的な運用が可能です。

動画制作サービスの提供

動画コンテンツの制作も提供しており、ユーザーは自身で制作することも可能ですが、ノウハウがない場合にはサポートを受けることができます。このサービスには撮影、編集、スタジオ手配、キャスティングが含まれ、リーズナブルに提供されます。必要に応じて追加動画の制作にも柔軟に対応します。

価格と提供情報

「VideoChoose」のサービスは2024年9月10日からスタートし、費用は成果報酬型です。詳細については、公式サイトでのお問い合わせが推奨されています。

会社紹介

NewSpot株式会社は、ビジネスの成長と革新を支援することを目指しています。この企業は、クライアントのビジネス課題を深く理解し、それに対する最適なソリューションを提案しています。

お問い合わせ

「NewSpot株式会社」への問い合わせは以下の通りです。
住所: 東京都新宿区西新宿3丁目3番13号
担当者: 大貫修平
電話: 090-7903-6782
メール: [email protected]

このように、動画版チャットボット「VideoChoose」は、顧客のニーズに応じた柔軟な対応ができるツールとして、マーケティング分野での注目を集めています。