美容業界の新しい連携システムで顧客固定化を支援する技術革新

美容業界の革新、アフターフォロー自動支援システム「ビーネ®」と「SalonAnswer」

東京都中央区に本社を置くエナフォワード株式会社は、エクシードシステム株式会社、そしてENEOS株式会社と共に、美容サロン専用の新しいシステムを開発しました。このシステムは、顧客情報の連携を可能にすることで、美容サロンの業務効率を飛躍的に向上させるものです。

1. 顧客情報の自動連携で業務を効率化

2025年1月から実施されるこの連携システムでは、美容サロン専用POSシステム「SalonAnswer」に登録された顧客情報が自動的に「ビーネ®」へ引き継がれる仕組みになっています。これにより、新規来店されたお客さまへのアフターフォローや、次回おすすめ来店日のリマインドを自動で行うことが可能となります。美容サロンにとって、新規顧客の再来や次回予約へのアプローチを大幅に改善することが期待されています。

2. 業界のニーズに応えた新たな機能

この連携によって、サロンは競争激しい美容市場で顧客の固定化を図ることができます。美容サロンでの業務をサポートする「ビーネ®︎」は、営業の自動化が特徴です。顧客満足度を高めるため、店舗ごとに行うべきアプローチをシステム的に支援します。特に、ビーネ®︎の「ARIGATOカード」機能により、スタイリストのプロフィールや仕上がりの写真、次回来店のリマインド情報を顧客に提供することで、初回来店からその後の継続来店の心理的ハードルを下げ、再来率の向上を実現します。

3. 効率的な顧客管理が生む新しいスタイル

合併したシステムは、単なる予約管理ツールを超えて、若手スタイリストのモチベーションを高めるための仕組みにもなっています。“ありがとう”という言葉を可視化し、スタッフの自己肯定感を向上させることを目指します。美容師が施術に集中できる環境を提供することで、サロン全体のサービス向上が期待されます。

4. SalonAnswerの機能と使いやすさ

「SalonAnswer」は、サロン運営に必要なデータ分析や売上管理機能を搭載しています。シンプルで直感的な操作画面により、スタッフがすぐに使いこなせる設計となっています。iPad1台で利用可能という手軽さも、忙しい美容サロンにとって大きな利点です。

本システムの詳細については、各サービスの公式サイトで確認できます。美容業界の新たな可能性を開く試みが今始まります。エナフォワードとエクシードのコラボレーションが生む価値には、今後も目が離せません。

5. 結論

美容業界の企業間連携が進む中、これらの新システムはサロンにとって強力な営業ツールと成り得るでしょう。顧客の固定化や新規顧客の取り込みを容易にし、業務効率を向上させるこの取り組みが、業界全体に良い影響をもたらすことを期待しています。私たちの生活に欠かせない美容サロンが、より良いサービスを提供し続けられるよう、今後もこの技術革新に注目です。