新たな顧客体験を探る『ampule magazine Vol. 11』の魅力

新しい顧客体験を探る『ampule magazine Vol. 11』

美容業界の変革が進む中、トレンダーズ株式会社が発行する美容業界向けフリーマガジン『ampule magazine Vol. 11』が注目を集めています。この号のテーマは「進化するBeautyの顧客体験」。新型コロナウイルスの影響により、私たちの生活様式は変化し、それに伴って顧客体験も大きく進化してきました。

DX改革と顧客体験の変化

新型コロナウイルスが蔓延してから約5年が経過し、東京商工会議所の調査によれば、小売業の約47.8%がDX（デジタルトランスフォーメーション）改革を実施しています。このように、ブランドと消費者の接点は、かつてないほどの変化を遂げました。今や、オンラインでのショッピングと、徐々に戻りつつあるオフラインでの体験が融合し、より統合的な顧客体験が求められています。

海外の成功事例

今回は、日本国内外の注目すべき企業をピックアップしています。特に韓国のブランド「オリーブヤング」はドラッグストア業界での成功例として知られています。彼らがどのような新たな顧客体験を模索し、実践しているのかは、多くの美容関係者にとって貴重な参考になることでしょう。

さらに、欧米で進行中のリテールテクノロジーのトレンドや異業種から学べる顧客体験の提供方法も取り上げています。

美容業界におけるampuleの役割

ampule（アンプル）は、美容特化型のイノベーションファームとして、美容業界における新しい価値提供を目指しています。2021年に創刊された『ampule magazine』は、業界の課題や変化をテーマに、美容に関する様々な情報を多角的に取り上げています。生活者調査、SNS分析、海外取材、有識者インタビューを通じて得られた知見は、これからの美容業界に必要不可欠です。

代官山蔦屋書店での特別展示

さらに、12月9日から22日までの期間、代官山蔦屋書店にて『ampule magazine』の企画棚が設置されます。この機会に紙の雑誌を直接手に取ることができ、最新号だけでなくバックナンバーも手に入れることができるチャンスです。多くの人々に実際に触れてもらい、美容についてより深く考える契機となることでしょう。