日本アルコン、オンライン販売プラットフォーム「MARLÖ」を大幅リニューアル

日本アルコンが提供するH新しいデジタルプラットフォーム

日本アルコン株式会社は、2025年6月3日にコンタクトレンズのオンライン販売デジタルプラットフォーム「MARLÖ」をリニューアルすると発表しました。このプラットフォームの目的は、コンタクトレンズの購入における効率化を図りながら、販売店とユーザーのつながりを強化することです。

「MARLÖ」は、処方指示書に基づいたコンタクトレンズのオンライン販売を推進しています。これにより、眼科での定期検査を受けたユーザーが安心してコンタクトレンズを購入できる環境を整えています。実際、健康的に視力を維持するためには、眼科で適切な検査を受けることが重要です。そのため、「MARLÖ」は、購入の利便性も提供しつつ、ユーザーの健康を第一に考えています。

新機能の導入

今回のリニューアルに伴い、販売店向けの新機能も多数追加されました。特に注目したいのは、在庫の注文が「MARLÖ」上で直接行える機能です。従来のFAXや業界共通受注システムに依存せず、自店が保有する在庫を即座に確認し、発注することが可能になります。また、ユーザー情報や販売データの一元管理機能も強化され、販売店は業務をより効率的に運営できるようになります。

さらに、ユーザーが簡単にアクセスできるよう、Webサイトは新たなデザインに刷新され、視認性が向上しています。この新しいデザインは、多くのユーザーにとって使いやすく、オンラインでの購買がさらに手軽になることが期待されます。

コンタクトレンズ市場のトレンドと課題

日本のコンタクトレンズ市場におけるデジタル化は急速に進んでおり、特にインターネットチャネルの販売比率は年々増加しています。2017年から2023年にかけて、インターネット経由での販売は1.6倍に成長し、2022年にはコンタクトレンズのEC化比率が35.2％に達しました。この数値は、家電製品に次ぐ高さで、デジタルシフトが浸透している証拠です。しかし、その一方で、オンライン販売の普及がもたらす課題も顕在化しています。特に、購入前に検診を受けないユーザーの増加や、眼科からの離脱が進んでいることが懸念されています。

目指す未来

こうした中で、日本アルコンは「MARLÖ」を通じて販売店とユーザーの双方に寄り添い、健全な眼科業界のデジタル化を支援する方針を掲げています。ビジョンケア事業本部のデジタル部部長、キム・ジェウンは、「スムーズなオンライン購入環境を提供しつつ、眼科との連携を強化することで、ユーザーが安心してコンタクトレンズを利用できるように努めていきたい」と述べています。

ユーザーからの問い合わせは「MARLÖお客様サポート」を通じて行うことができ、メールまたは専用フリーダイヤルで対応しています。これにより、ユーザーとのコミュニケーションも円滑に行える仕組みが構築されています。

日本アルコンは、今後も革新を続け、「人々に素晴らしい視界を提供する」というミッションを持って、新たなアイケア製品やサービスの開発に注力していくことを決意しています。このように市場のニーズに応える形で進化していく「MARLÖ」から目が離せません。