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カダリスConciergeに連合検索機能が追加

カダリス株式会社は、ヘルプセンターソリューション「Concierge」に新機能としてFederated Search（連合検索）を実装しました。これにより、情報検索の利便性や可用性が大幅に向上しました。

連合検索機能の特長

この新機能には、三つの主な特徴があります：
1. 豊富な接続機能：多くの接続オプションを無償で提供し、幅広いバックエンドとの連携が可能です。具体的な対応製品については、お問い合わせが必要です。
2. 対応予定製品の拡充：今後さらに多くの製品が対応予定であり、企業のニーズに応じた柔軟な利用が期待できます。これも詳細についてはお問い合わせが必要です。
3. 社内ナレッジの共有：既存の文書やコラボレーション履歴を含む豊富な知識を問い合わせ時に参照できるため、情報収集が効率化されます。

開発背景と利用シーン

これまでは、社内のデータベースに依存していたため、情報検索が限られていました。しかし、連合検索機能の導入により、社内で作成された各種文書や履歴も活用できるようになります。これにより、問い合わせの数を減少させ、問題解決の時間も大幅に短縮することが可能です。

例えば、カスタマーサポートチームが過去のトラブルシューティング履歴や関連マニュアルを素早く参照することができれば、より迅速にお客様の問題を解決できるようになります。これは特に、情報の検索に多くの時間を要する業界において、大きな効果が期待される点です。

価格と提供方法

「カダリスConcierge」の価格は、1ユーザーあたり月320円で提供されています。企業向けに利用促進を図るため、カスタマーサポートをしっかりと行っており、導入支援に力を入れています。

会社情報

カダリス株式会社は2008年に設立され、東京都港区に本社を構えています。代表取締役のマーク・フリードマンを中心に、Conciergeを基盤としたアプリケーションの開発・販売を行っており、高品質なカスタマーサポートで信頼を獲得しています。

お問い合わせ

興味を持たれた方は、以下のURLより詳細をご確認ください。
カダリス株式会社公式サイト。また、直接の問い合わせは以下のメールアドレスから受け付けています。
e-mail：[email protected]

この新しい連合検索機能により、カダリスConciergeのさらなる利便性向上が期待されます。今後も目が離せない注目のプロダクトです。

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