キュリネス、インバウンド向けQRコードで接客DXを刷新！多言語対応を超えたスマートコンシェルジュサービス

キュリネス、インバウンド向け接客DXを刷新する「オールインワンQRコード」をリリース

株式会社キュリネスは、訪日観光客向け接客DXツール「QRHOTEL」に、新たな機能「オールインワンQRコード」を追加しました。これにより、多言語対応だけでなく、文化や習慣の違いを踏まえたきめ細やかな接客を実現するスマートコンシェルジュサービスを提供開始しました。

QRHOTEL：進化したインバウンド対応

QRHOTELは、スマートフォンアプリ不要で利用できるセルフサービス型の接客ツールです。全国240箇所以上の施設で導入実績があり、人手不足に悩む観光業界の課題解決に貢献しています。訪日客の満足度向上と施設の収益性向上を同時に目指す、画期的なサービスです。

オールインワンQRコード：多言語表示を超えた革新

「オールインワンQRコード」は、従来の多言語表示機能とは異なります。訪日観光客の出身国・地域ごとの文化や商習慣を分析し、最適なサービスを提供するよう設計されています。WeChatや通常のカメラでQRコードを読み取るだけで、言語だけでなく文化に配慮した情報が提供され、より深いレベルのインバウンド対応を実現します。

文化的背景に合わせたきめ細やかなサービス

キュリネスは、言語だけでなく、文化・習慣の違いが接客ニーズに大きく影響することに着目しました。特に、訪日観光客数が多い中華圏と英語圏をターゲットに、それぞれの文化に最適化されたサービスを提供しています。

中華圏向けサービス

中国のスーパーアプリWeChatのミニプログラムをベースに開発されたサービスは、中国本土だけでなく、香港、台湾、シンガポールなど広範囲の華人文化圏の旅行者に最適です。2023年8月時点でも、訪日観光客の半数近くを占める中華圏からの旅行者への対応は、日本のインバウンド業界にとって非常に重要です。

英語圏向けサービス

英語圏の旅行者向けにも、彼らの文化や習慣に合わせたサービスを提供しています。

今後の展開

既にQRHOTELを導入している240箇所以上の施設への展開を2023年10月以降開始予定です。インバウンド接客の効率化、顧客満足度向上、収益向上を目指している企業は、ぜひ検討してみてください。

株式会社キュリネスについて

株式会社キュリネスは、訪日旅行者の満足度向上と観光業界の発展に貢献することを目指しています。スマートコンシェルジュサービスの開発・販売、マーケティング支援ソフトウェアの開発、観光・地方創生コンサルティングなど、幅広い事業を展開しています。

会社概要

社名：株式会社キュリネス
所在地：東京都港区虎ノ門1丁目17番1号虎ノ門ヒルズビジネスタワー5階
代表取締役：花東江
ホームページ：https://www.qriness.co.jp

本サービスは、インバウンド観光の活性化に大きく貢献するだけでなく、観光業界全体のDX化を促進する役割も担うでしょう。今後の展開にも注目です。