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ウルシステムズ、出光興産の生成AI活用を支援

ウルシステムズ株式会社（本社：東京都中央区）は、出光興産株式会社（本社：東京都千代田区）の先進マテリアル部門における生成AIの活用を支援し、業務の効率化を実現しました。出光興産は、燃料油や基礎化学品、高機能材料、さらには電力や再生可能エネルギーなど幅広い領域で活動する大手石油関連企業です。

出光興産では、生成AIの本質的な価値を見極めるためにワーキンググループを設置し、ビジネスインパクトのある活用法を追求しています。その中で、社内外のデータを活用するRAG（Retrieval Augmented Generation）技術に注目し、生成AIの知識を拡張する取り組みを行っています。

生成AIの業務導入

この度、出光興産の先進マテリアル部門は、生成AIを活用した2つの業務を新たに導入しました。まず1つ目は、競合製品の分析レポート作成です。インターネットや特許データベースから競合製品の情報を収集し、新しく開発予定の素材がどのような競争力を持つかを評価します。これにより、出光興産はより戦略的な製品開発が可能になります。

2つ目は技術サポート業務で、顧客からの製品に関する不具合の問い合わせを効率的に処理するための仕組みです。顧客管理システムやクラウドストレージを駆使し、過去の問い合わせや原因を迅速に特定します。これにより、膨大なデータを短時間で処理し、高精度な結果を導き出すことに成功しました。

RAG技術の活用

これらのAIアプリケーションは、出光興産とウルシステムズによって共同開発された生成AIプラットフォーム上で運用されています。このプラットフォームは、Azure OpenAI Serviceをはじめ、Microsoft Azureの様々なクラウドサービスと連携しています。また、オープンソースのAIアプリ開発ツール「Dify」や出光興産が保有する各種データソースとの連携ツールも組み込まれています。

このプラットフォームを利用することで、企業は自社の固有のナレッジを活かしたAIアプリケーションを迅速に開発できます。今回の競合分析や技術サポートに加え、潜在的な市場機会の発見や知財管理の業務効率化といった新たな挑戦においても、既に成果を上げ始めています。

今後の展望

ウルシステムズは、今後も生成AIを通じて出光興産の革新を支えていく方針です。企業のデジタルトランスフォーメーションを実現し、競争力を強化するための支援を行うという使命を果たすことで、両社の成長を促進していく予定です。

* AzureおよびMicrosoftは、米国Microsoft Corporationの登録商標です。また、その他の会社名や製品名は各社の商標または登録商標です。

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ウルシステムズ株式会社 コーポレートコミュニケーション室
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