#デジタル変革 #CXプロジェクト #NPS活用

CXプロジェクト成功のカギを探るセミナー

デジタルトランスフォーメーション（DX）を掲げる企業が増えていて、顧客体験（CX）の重要性がより一層高まってきました。しかし、CXを向上させるためには、どのような計測や活動が必要なのか、その手法や体制が明確でないという声も多く聞かれます。そこで、無料Webセミナー「CXプロジェクトが失敗する3つの原因」を開催します。

セミナー概要

このセミナーでは、CXプロジェクトが陥りがちな失敗の理由と、その克服方法についてお伝えします。特に、CX向上のコンサルティングを約10年行ってきたTEC社とトリムタブ社が共同で実施した「CXプロジェクト調査2020」に基づく情報を提供します。

募集情報

• - 開催日: 10月22日（木）15:00〜16:00
• - 場所: Zoomウェビナー（事前登録が必要）
• - 申し込みページ: こちら

CXプロジェクトが失敗する3つの原因

セミナーでは、以下の三つの原因に焦点を当てます。
1. 大々的に始める: 準備不足のまま大規模なプロジェクトを始めると、後々の課題が浮き彫りになることが多い。
2. 分析偏重: データ分析に偏りすぎて、実際の顧客行動を無視してしまう。
3. 部署間競争文化: 部署間の協力が不足し、風通しの悪いチーム運営が続く。

これらの問題をどう乗り越えてプロジェクトを成功に導くか、TECの藤谷氏とトリムタブの中谷氏がディスカッション形式でお話しします。

実際の成功事例を紹介

セミナーでは、国内での成功したCXプロジェクトの事例も紹介します。アパレルブランド「Natural Beauty Basic」や「FREE’S MART」を展開するサンエー・ビー・ディー社、さらに銀座MATSUYAに取材したプロジェクトの詳細や、キーマンのインタビューを交えてお話しします。

このセミナーは、CXツールの導入後も社内での活況が得られないと感じる方や、新たにCX向上活動をスタートさせようとする企業の皆様にとって、非常に有益な情報となることでしょう。ぜひ、ご参加ください。
また、セミナーに申し込まれた方には「CXプロジェクト調査2020」のレポートをPDFでプレゼントいたします。

セミナーの運営について

本WebセミナーはZoomを利用して行われ、登壇者の映像のみが配信される形となります。参加者の画面は表示されませんので、安心してご参加いただけます。事前にZoomの利用登録もお忘れなく。

登壇者のプロフィール

• - 藤谷 拓氏: 株式会社トータル・エンゲージメント・コンサルティング代表取締役社長。小売業（アパレル）を中心に顧客と従業員のロイヤルティ向上に尽力。
• - 中谷 健一氏: トリムタブジャパン代表取締役、コンサルタント。多数の業界でのCX向上プロジェクトに携わり、特にアパレル業界に強みを持つ。

以上のように、CXプロジェクトを成功に導くためのポイントや事例を共有する貴重な機会ですので、この機会にぜひお申し込みください。

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