結婚指輪購入後のアフターサービスに高い満足度！実態調査から見える利用傾向

結婚指輪購入者のアフターサービス利用実態調査

結婚は人生の大きなイベントであり、その象徴ともいえる結婚指輪は多くの人にとって特別な意味を持ちます。指輪のデザインや品質に目を奪われがちですが、実は購入後のアフターサービスが長く愛用するために重要な要素であることはあまり知られていないかもしれません。今回は株式会社アイジュエリー・ウマキが行った、全国の20～60代の男女102名を対象とした結婚指輪購入者のアフターサービス利用に関するアンケート調査の結果を詳しく見ていきます。

アフターサービス利用率は95.1%と高水準

まず、結婚指輪購入後にアフターサービスを利用したことがあるかという質問に対し、95.1％が「利用したことがある」と回答しました。この結果は、ほとんどの購入者が何らかの形でアフターサービスを活用していることを示しています。結婚指輪を購入した後、実際にサービスの利用がどのように行われているのかを見ていきましょう。

どのようなアフターサービスが選ばれているのか

次に、「どのアフターサービスを利用したか？」という質問の回答を見てみると、最も多かったのは『クリーニング（洗浄）』で、68人が選びました。続いて『サイズ直し』（28人）と『修理（変形・石外れなど）』（19人）が続く結果となりました。これは、結婚指輪を美しく保ちたい、または合わなくなったサイズを調整したいというニーズが強いことを示しています。

アフターサービスの利用頻度

アフターサービスの利用頻度に関する質問では、『購入後1回のみ利用』と答えた方が68.6％と最も多く、次いで『年に1回程度利用』の23.5％も一定数いました。一方で定期的に利用している人は少なく、数ヶ月に1回利用という人は2.0％にとどまりました。これからもアフターサービスを利用するのは、主に購入後の調整やメンテナンスが中心のようです。

何を重視しているか

では、アフターサービス利用にあたり、購入者が重視するポイントは何でしょうか？「アフターサービスを依頼する際に重視したポイント」で最も多かったのは『無料で対応してくれるか』で、52人がこの点を挙げました。次いで『対応スピードの速さ』（31人）、『店舗での対応可否』（24人）が続きました。この結果から、多くの人が費用対効果を重視しつつ、迅速で便利なサービスを求めていることが明らかになりました。

満足度は91.2%を記録

最後に、アフターサービスの満足度について尋ねたところ、『満足している』と答えた方が53.9％、『とても満足している』が37.3％という結果になりました。これらを合わせると、91.2％が満足していることが分かります。また『やや不満がある』や『不満がある』と答えた方はなんと0％！これにより、結婚指輪購入後のアフターサービスが期待以上の高水準で提供されていることが裏付けられました。

充実の無料保証サービスを提供するウマキ・ブライダル

最後にご紹介したいのは、岡山県の結婚指輪・婚約指輪ブランド『ウマキ・ブライダル』です。ここでは、サイズ直しやクリーニングなど、多様なアフターサービスを充実させており、ユーザーに安心感を提供しています。特に、結婚指輪や婚約指輪は一生にわたり保証されるため、安心して使用し続けることができます。

ウマキ・ブライダルでは、公式サイトからの来店予約や電話での予約も可能です。素晴らしいブライダルリングを探している方には、ぜひ訪れてみる価値があります。

詳しくはUMAKI BRIDALの公式サイトや、お問い合わせページをご覧ください。