東急が大規模システム刷新を実現したBacklogの活用法

東急とNUラボの協働：システム刷新の成功事例

はじめに

株式会社ヌーラボが開発したプロジェクト管理ツール「Backlog」は、東急株式会社のシステム刷新において重要な役割を果たしました。この取り組みは、約250万人の会員を抱えるサービスの基盤を支えるもので、大規模なプロジェクトの管理と運営を一体化することを目指しています。2023年にはシステムが刷新され、今後の展望や取り組みについて詳しく紹介します。

システム刷新の背景

東急は会員数が大変多く、複数のグループ会社との連携が必要なプロジェクトに、20年ぶりの大規模なシステム刷新を決定しました。これにより、ビジネス部門とシステム部門の連携を強化するとともに、プロジェクトの進行における透明性を確保することが求められました。そこで選ばれたのが、「Backlog」というツールです。

Backlogの利点

Backlogの導入により、タスクの管理が一元化され、関与するすべてのメンバーが同じ情報を共有できるようになりました。運用ルールやテンプレートを活用し、タスクの粒度や完了条件を標準化したことで、チーム内の共通認識が生まれ、プロジェクトが円滑に進行できる環境が整いました。

意思決定プロセスの可視化

Backlogを通じて、意思決定の過程を記録することで、なぜその判断に至ったのかをメンバーが確認できるようになりました。設計書だけではなく、議論の過程や背景を明示することで、誤解やズレを防ぎながらスムーズに合意形成が進むようになりました。

リリース後の運用

システムがリリースされた後も、Backlogは障害対応や不具合管理に役立つプロジェクト管理ツールとして利用されており、問い合わせや不具合も一元管理されています。これにより、業務の流れが可視化され、ナレッジの継承も図られています。タスク漏れを早期に防ぎ、組織内の相互理解が深まることで、業務効率も向上しています。

まとめと今後の展望

東急はBacklogを活用することで、大規模なシステム刷新を成功に導き、ナレッジの蓄積と共有の仕組みを確立しました。今後は「Backlog AIアシスタント」の活用も視野に、より効率的なプロジェクト管理を進めていく方針です。労働環境の変化に柔軟に対応しながら、各チームが一つの目標に向かって協力し合うための基盤を築いていくでしょう。これからもヌーラボは、様々な職種や業種での活用を通じて、プロジェクト管理の新たな可能性を切り拓いていくことが期待されています。