美容医療の口コミ広場が在日ベトナム人向け医療送客事業を開始

新規事業展開: 在日ベトナム人向けの医療送客サービス

美容医療の口コミ広場が2023年より、在日ベトナム人を対象とした医療送客サービスの本格展開に乗り出しました。この新しい取り組みは、2026年までに戦略や方針を刷新し、より効果的なサービスを提供していくことを目指しています。

需要の背景

在日ベトナム人は現在約50万人とされ、就労ビザを受けた人々によってその数は増加しています。さらに、一定の在留期間を持っているため、定期的な人材の入れ替わりによって、安定した需要が見込まれています。このような背景を受けて、美容医療の口コミ広場は、外国人が安心して医療を受けられる環境を整えることを材料にサービスを展開しています。これにより、医療機関も新たな患者を獲得するチャンスを得ることができます。

現在のベトナム人マーケットの状況

日本では、技能実習生や特定技能の人材として在日ベトナム人が増え続ける中、彼らは都市部のみならず地方にも広がっています。そのため、これまでの地域マーケティング戦略とは異なったアプローチが求められています。加えて、3年ごとの入れ替わりによる新たな顧客流入の機会がこの市場の強みです。一度システムを確立すれば、中長期的に安定した集客が期待できるのが特徴です。

言語・文化の壁がもたらす課題

一方で、外国人患者にとって言語や文化の違いは深刻な障壁となっていることも事実です。施術内容やリスクの理解不足、予約時のコミュニケーションの難しさなどが、医療機関への来院機会を減少させる原因となっています。口コミ広場では、こうした課題を解決するために、言語サポートを提供しつつ、送客のオペレーションまで一体的に支援するサービスを整えています。

集客手法の詳細

この新たな事業では、ベトナム人向けのインフルエンサーが重要な役割を果たします。彼らを通じた情報発信は、クリニックの初期段階での患者誘致に繋がります。クリニックの特徴や施術内容を分かりやすく紹介し、ターゲットユーザーの層を広げることが可能です。毎回の問い合わせはインフルエンサーを介して行われ、以降の対応は専任のコーディネーターによって行われます。

リアルなカウンセリング支援

問い合わせからは、ベトナム語に対応できるコーディネーターが患者に説明を行います。施術内容だけでなく、リスクや副作用についても詳細なカウンセリングを行うことで、患者にとっての理解を深めます。これにより、訪問時に施術への理解が高まっており、スムーズな診療が進められるという利点があります。医療機関側でも対応の負担を軽減しつつ、施術の成約率向上が期待されます。

成果報酬型モデルで導入を促進

本サービスでは、施術が行われた際にのみ費用が発生する成果報酬型のモデルを採用しています。これにより、初期投資のリスクを低く保ちながら新たな患者層にアプローチすることが可能になります。事前にカウンセリングを受けることで、高い施術意欲を持った状態の患者が来院するため、より効率的に集客することができます。

提供されるサービスの詳細

- 施術同意書や各種資料の翻訳
- ベトナム語によるカウンセリング支援
- 送客オペレーションの構築及び運用
- 必要に応じた通訳の同行サポート

これらのサービスを一体的に提供することで、特別な体制構築なくとも外国人患者を受け入れられる状況を作り出します。

今後の展望

2026年からさらにベトナム事業に力を入れ、協力クリニックの拡大に努めていく予定です。在日ベトナム人市場は持続的な成長が見込まれており、それに伴い美容医療に対するニーズも安定しています。多くの医療機関との連携を強化し、導入クリニックの増加を目指します。エリアや施術領域を広げることで、患者がより多くの選択肢を持つ環境を提供していく考えです。これからも、ベトナム人患者と医療機関をつなぐ仕組みを強化し、安定した送客体制構築に努めていきます。